Помощь в возврате средств после оплаты

29.10.2024 21:28
209
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я ошибочно оплатила невозвратный билет на сайте Победа по СБП. В течении 10-15 минут я обратилась на горячую линию ВТБ и попросила отозвать платеж. Эдуард внимательно выслушал и действовал быстро. Обратился в банк авиакомпании Победа и деньги мне вернули. На самом деле ситуация сложная. Только благодаря профессионализму и чуткому отношению к клиентам такого замечательного сотрудника Эдуарда, мой вопрос был решен положительно. Желаю ему больших успехов и карьерного роста! Обращалась на горячую линию 19.52 по мск 29 октября 2024 года.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T19:18:43+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2024-10-30T14:17:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали теплые слова в адрес специалиста нашего контактного центра Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность Эдуарда стали поводом для положительного отзыва. Для нас очень ценно, что вы написали такой подробный отзыв и мы обязательно передадим информацию о нем руководителю сотрудника. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024

Идеальный сотрудник

Оценка 5

02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия... Читать полностью

02.11.2024

Спасение от мошенников

Оценка 5

Банк оперативно отреагировал на попытку мошенников войти в мой онлайн кабинет, блокировав вход. Большое Спасибо банку за обеспечение безопасности. После звонка в банк, сотрудник... Читать полностью

02.11.2024