Ужасная поддержка и доставка

30.10.2024 06:52
133
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 октября 2024 года заказал на сайте ПСБ дебетовку с доставкой курьером.

Доставку перенесли на сутки от выбранной даты.

В день встречи курьер позвонил не в назначенное время и встретиться с ним не получилось.

Прошла неделя: больше никто не звонил.

Возможно курьер пропал без вести и его руководству следует обратиться по этому поводу в полицию.

Сегодня зашел на сайт банка, чтобы выяснить, где карта. Из предложенных вариантов связи выбрал мессенджер: но в боте никакой информации получить не получилось, робот переадресовал в группу банка в социальной сети.

Вконтакте поддержка банка тоже не в адеквате: с первого раза не поняла что и в какой город я заказал. Для решения вопроса телефона им было недостаточно - выпросили ФИО и ДР, но получив их сравнили с именем в социальной сети и из-за несовпадения отказали в ответе на вопрос.

Собственно, это всё, что нужно знать о заинтересованности банка в клиентах.

В то время, когда другие банки вкладывают десятки тысяч на привлечение каждого нового клиента, ПСБ просто плюёт на людей, самостоятельно, без вложений в рекламу, пришедших к ним с, возможно, денгами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T13:31:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-11-12T10:15:53+03:00
Здравствуйте. Изначально встреча с Вами не состоялась по причине высокой загруженности. По имеющимся данным от службы доставки, в дальнейшем с Вами пытались связаться для переназначения встречи, но безуспешно. 30.10.2024 встреча состоялась, карту выдали и активировали. Приносим извинения за доставленные неудобства. 30.10.2024 при обращении в чат социальной сети, сотрудник уточнил у Вас персональные данные для проверки информации. Предоставленные данные не совпадали с ФИ пользователя, поэтому сотрудник рекомендовал обратиться на горячую линию для уточнения по срокам доставки карты. Консультация корректна.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
23%
решено проблем
4 540
отзыва
4 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о банке "ПСБ". я 04.04.2024 зашел в офис банка на улице Липовенко и попросил сотрудницу банка менеджера по клиентам Р-ко Наталья В. оформить... Читать полностью

12.11.2024

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024

Уточнение правил программы лояльности / акции

Оценка 5

6 сентября я обращался в онлайн-чат для уточнения правил программы лояльности. Уже через две минуты мне ответила оператор Ekaterina. Она проверила информацию и сообщила, что... Читать полностью

07.11.2024