Дата и время обращения - 30.10.2024 в 06:42 по Мск
Вопрос - снятие комиссии и пропавшие баллы
Сотрудник банка - Ксения Б-ва
Я обратился в банк Совкомбанк через онлайн-чат. Проблема была в том, что у меня в приложении было указано, что комиссия за перевод через карту стороннего не взимается и я, начиная с июля оказывается, оплачивал платежи с комиссией. Проблема стала острой, когда оказалось, что в последний раз я перечислив всю сумму задолженности для погашения обнаружил, что был оплачен только минимальный платеж, а значит следующий платеж был бы уже с не маленькой комиссией (около 1200 руб). Чему я был очень не рад. Ну сами представьте, вхожу в приложение и вижу сумму для погашения, с небольшим запасом оплачиваю и попадаю на комиссию в 1200 руб! Причем при переводе прям черным по белому написано - комиссия не взимается! Как оказалось, у меня устаревшее приложение и в нем не отображается информация о комиссии за перевод.
Я обратился в чат и мне повезло попасть на сотрудника Ксению Б-ву. Она быстро решила мою проблему и отменила комиссию, предупредила о будущих платежах с комиссией и возместила еще баллы! Я очень и очень рад такому сервису!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Банк не уведомляет об изменениях в условиях!
Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке. Не пользуюсь кредитными картами...
Использование кешбека
11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я...
Рефинансирование кредитных карт
В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в...
Своевременная и такая необходимая консультация
Я занимаюсь ремонтом в квартире и ищу любую возможность сэкономить и уведомление, полученное мною в приложении карты Халва о том, что до 31 октября на покупки от 5000 рублей в сети...
Вопрос о бонусной программе по карте "Халва"
1 ноября 2024г.я совершила покупку в рассрочку по карте "Халва" с подключенной подпиской на 10 месяцев в магазине партнёре Озон. По бонусной программе мною был достигнут 5...
Благодарность, оператору и Совкомбанку
Я клиент Совкомбанка уже наверное больше десяти лет. Ещё раз убеждаюсь, что отношение к каждому клиенту банка индивидуально-отличное. Я сегодня 01 11 24 переводил деньги с копилки...
Увеличение лимита по карте Халва
Обратилась в чат банка 01.11.2024г. В 17.47. Ответила оператор Элина. Интересовали условия по карте Халва, а именно увеличение лимита и условия данной процедуры. Элина подробно...