Недавно мне понадобилась помощь с восстановлением доступа к интернет-банку, так как я случайно заблокировал свой аккаунт после нескольких неудачных попыток входа. Обратился на горячую линию банка в выходной день — хотел решить вопрос максимально быстро, так как нужно было срочно перевести деньги.
Позвонил на горячую линию, меня оперативно связали с сотрудником по имени Анна. Она сразу уточнила проблему и задала несколько вопросов для проверки безопасности. Очень порадовало, что общение было вежливым и доброжелательным — Анна спокойно объясняла все шаги, без спешки и с вниманием к деталям. Через пару минут, после проверки данных, она помогла мне сбросить блокировку и выслала инструкции по созданию нового пароля.
Сам процесс восстановления доступа занял не больше 10 минут, и это было очень кстати, поскольку мне не пришлось откладывать важные платежи. Приятно удивило, что даже в выходной день сотрудники готовы помочь быстро и без лишних ожиданий. Анна также напомнила о дополнительных настройках безопасности, что помогло мне лучше защитить свой аккаунт в будущем.
В итоге обслуживание оставило очень приятное впечатление: быстрая реакция, профессионализм и дружелюбие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек на билеты в сервисе Афиша
Впервые воспользовалась сервисом Альфа.Афиша и приобрела билеты на концерт любимого исполнителя. На первую покупку было предложение с возвратом до 20% кэшбека. Но какой именно...
Быстро решают проблемы в чате
Банк выпустил игру Кроссворд, где можно получить бонусы. За первую игру мне должны были дать доступ к персональной подборке кэшбэка, но что-то пошло не так. Я не мог открыть эту...
Помощь поддержки!Лучший банк!
Обратился в поддержку 18.10.2024-19:36. Сотрудник:Ольга Мне помогли узнать мои категории кэшбэка на октябрь! Я написал в поддержку! Ответили за 2 минуты! Скинули мне все мои...
Страховка
Всем привет! Хочу поделиться очень полезным на мой взгляд предложением от Альфа банка. 18.10.24 в мобильном приложении альфа банка мне поступило предложение. Которое называлось...
Мобильное приложение
Написал в онлайн чат банка в 16:16, ответил сотрудник Валерия, писал по вопросу как можно установить мобильное приложени, все объяснили и показали в течении 5 минут, очень доволен...
Закрытие старого счёта с прошлой фамилией
Здравствуйте, 15 октября 2024года обращалась в чат приложения с просьбой закрыть мой старый счёт с девичьей фамилией Халитова . Ответила сотрудница Мария, но так как я 5 минут не...
Альфа-пятница в Яндекс еде
18.10 я зашла в приложение альфа банка и увидела акцию «Весь октябрь Альфа-пятница в яндекс еде. Делайте заказы по карте Альфа банка и получайте до 50%» стали интерн интересны...