Долго пользовался тинькофф премиум и был довольным клиентом. Выполнял условия бесплатного обслуживания. Одно из условий это траты больше 200 000 в месяц. Оказывается в "тратах" не учитываются переводы и я думал в этом месяц выполнил все условия для бесплатного обслуживания, потому что траты с переводами были больше 200 тыс. пока смс от банка не сказала обратное.
Обратился в поддержку чтобы подкоррективровали свои алгоритмы и засчитали мои траты правильно, без переводов траты были ~199300 руб. И раз не вылез за 200 тыс. без переводов – 1990 плати.
2 сотрудницы подряд в чате тех поддержки ответили резко, шаблонно и отказались учитывать в тратах переводы. Но оператор Мария (внутренний номер 2384**) пошла навстречу и в этом месяце Премиум тоже бесплатный, всё благодаря Марие 🙏 Жаль что не каждый оператор такой.
Мне приятно иметь дело с операторами тех поддержки у которых подход в решении вопросов человечный, а не формальный. Ещё раз убедился что у Т-Банк клиентоориентированность не только в договорах на бумаге, но и на практике, чего не скажешь к сожалению про другие крупные банки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решение проблемы
Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня...
Консультация по условиям акции "Кешбек дня"
В разделе «Кешбек и бонусы» своего мобильного приложения обнаружил предложение «Кешбек дня»: 20% на покупки на A*** c 2 по 5 ноября. Поскольку я часто и много покупаю на этом...
Мой самый любимый Т - банк
С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием...
Быстрое решение
4 ноября в 18.02 обратилась в чат мобильного приложения о том, что не начислили 100% кэшбек за покупку товара фирмы BIC В 18.05 оператор Алина проинформировала меня о том ,что...
Банк вернул деньги за ненужную подписку
У меня была страховка добровольного медстрахования в Альфа страхование в виде ежемесячной подписки. Каждый месяц страховая компания за 2 дня предупреждала о списании средств, а...
Лучший во всем это Т - банк!
О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке...
чат с банком
04.10.2024 года обратилась в Т-Банк в чат узнать не осталось ли задолженности по кредиту.в чате мгновенно ответили и прислали справку о том что задолженности не имеется, о полном...