Посылку мужа который уехал на СВО утилизировали даже не доставив или украли!

Мой муж перед отправкой из учебной части в зону СВО, находясь в другом городе в августе 2024 года отправил мне в Лен. Область посылку через Яндекс. Доставку, в посылке была форма уставная, мобильный телефон и личные вещи, мне не приходило ни одного сообщения от Яндекс. Доставки и я стала периодически заходить в пункт выдачи уточнять нет ли посылки для меня, получала отказы, позже я связалась со службой поддержки и мне ответили, что посылка вернулась в г. Екатеринбург и я могу забрать её в течении недели, я объяснила, что муж уже в другом городе и у меня нет возможности приехать так далеко, попросила переслать мне посылку сообщила, что готова оплатить пересылку, мне ответили, что уточнят и ответят, потом ответили, что не могут найти её, затем, что нашли и готовы выслать, потом написали, что она утилизирована! Но самое интересное, что в период тягомотной переписки с личного бонусного счета мужа через платформу Мегамаркет, обманщики забирают крадут более 10000 бонусов спасибо (в рублях это столько же) заказав товар, оплатив бонусами и получив его, во время разбирательств удалось выяснить, что обманщики вошли в профиль мужа через устройство через которое ранее был осуществлён им вход и сохранены данные, единственным таким устройством был тот телефон который находился в посылке, т.е. телефон не был утилизирован как сообщалось мне и мужу, он был украден кем-то из сотрудников и использован для обмана, следовательно руководство компании покрывает уголовные преступления, не исполняет обязательства взятые по выполнению услуг, вводит в заблуждение клиентов целенаправленно, т.к. повторюсь ни одного сообщения по посылке мне как получателю не приходило, не удивлюсь если они и не собирались её доставлять. Муж требует компенсировать пока только материальный ущерб, но компания игнорирует требования! У него нет возможности на протяжении минимум года, кататься по инстанциям и выяснять отношения и они этим пользуются. Номер посылки LO-417437799 . Читала, что они многих так обманывают, если кто-то готовит коллективный иск, готовы подключиться.