Ozon Банк

Банк Озон требует селфи с паспортом

30.10.2024 18:32
4722
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так получилось, что утерял пинкод для доступа в личный кабинет банка, потому что всегда пользовался входом по отпечатку. Соответственно кодовое слово для восстановления утерял вместе с ним, понятно, что это моя оплошность, но нужно как-то более адекватно подходить к способам восстановления доступа. Сама ситуация, пополнил карту озона для покупки, а на этапе оплаты озон решил прикольнутся и запросить пинкод, вместо привычного отпечатка. Как говорил выше он утерян, и вот она анкета восстановления доступа, сначала стандартные вопросы, далее просит фото паспорта, а уже на следующем шаге тот самый прикол от банка озон он требует со своего дорого пользователя, данные которого он обещает беречь(верим), селфи с паспортом. Такого запроса я честно не ожидал и тут действительно проблема, никакого другого способа восстановить доступ банк озон тебе не даёт. Конечно, такого фото я им давать не буду, знаем как они за утечку такой базы заплатят 60т.р. и скажут: «Мы сожалеем:(". Кстати, по горячей линии тоже вам ничем не помогут, скажут другого способа банк не предусматривает. Ну собсна и усё, денег благо там было не много, озоном смысла пользоваться после таких смешных приколов над своим пользователем не вижу смысла. Если не предложите адекватный вариант верификации, то минус пользователь вашей системы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T11:49:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T12:19:10+03:00
Здравствуйте. Если клиент не помнит код-пароль для входа, восстановить доступ к аккаунту можно, заполнив анкету. В ней есть ряд вопросов, а одно из обязательных условий - приложить фото первого разворота паспорта и свое селфи с паспортом. Без этого мы не сможем одобрить анкету, такое требование ввели из соображений безопасности. Мы серьезно относимся к хранению и обработке персональных данных клиентов, не передаем их сторонним компаниям. Документы или фото, которые вы загружаете через мобильное приложение, поступают только в банк и только по защищенным каналам связи.

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 314 банка
4,15
средняя оценка
12%
решено проблем
13 102
отзывов
12 983
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 19.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Спасибо поддержке

Оценка 5

Здравствуйте. Спасибо поддержке, и в частности оператору Артему. Сегодня ответили очень оперативно. Внесли разъяснение по поводу автоматически открытого накопительного счета при... Читать полностью

20.04.2025

Отличный банк с большим кешбеком и поддержкой

Оценка 5

От обслуживания остался доволен, все объяснили понятно. Кешбек с нужными категориями. Все условия по карте более чем устраивают.  Еще сегодня забыл отменить подписку ozan premium... Читать полностью

20.04.2025

Начисление кэшбэка по категории

Оценка 5

15 апреля 2025 года я совершила покупку на сайте "Золотого яблока" и ожидала увидеть повышенный кэшбэк в категории Косметика. Но оказалось, что эта покупка засчиталась в другой... Читать полностью

20.04.2025

Помощь в начислении кэшбека

Оценка 5

Здравствуйте.была проблема начисления кешбека при покупке товаров по карте озон. Не на числились кешбеки за покупку из-за не корректного обозначения мсс кода магазином при покупке... Читать полностью

20.04.2025

Снятие ареста счёта (карты)

Оценка 5

Здравствуйте! Был наложен арест на мою карту в ozon-банке из-за долга в налоговой. После погашения долга, снятия ареста не произошло. Написал в чат-поддержки банка с просьбой... Читать полностью

20.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыл накопительный счет в озон банке 19апреля, в условиях было написано на 2 месяца действует повышенная ставка 23%, но расчётный период мне был назначен 11,таким образом... Читать полностью

19.04.2025

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

19.04.2025 в 19:40 вопрос по платежам текущей рассрочки и льготному периоду, так как после отмены заказа, оплаченного с рассрочки, денежные средства вернулись и часть зачислилась в... Читать полностью

19.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка