Оперативная работа оператора

30.10.2024 19:10
4761
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К сожалению в самом приложении банка очень долго нужно ждать оператора, а в соцсети отвечают быстро, по делу, по существу. Уже не в первый раз туда пишу, у меня много вопросов и по акциям и по картам. В этот раз мне поступило предложение от банка по акции "осенний кэшбек". У оператора узнавала подробности начисления кэшбека после выполнения условий. Оператор быстро и по существу ответила срок начисления: до 25 ноября должны выплатить. Большое спасибо за оперативную консультацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T14:41:18+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько времени вы ожидали ответа оператора в чате приложения? 31.10.24 Засчитываем 4, сняли балл за длительное время ожидания в чате.
user-783316789974
2024-10-31T15:00:46+03:00
В чате банка все ждут от 40 минут, а ответы там мягко говоря шаблонные, при чем эти шаблоны даже не исправляются, если акция меняется. Очень странно, что в приложении банка операторы мягко говоря никакие, а в приложении"в контакте " операторы компетентные и отвечают не копируя ответы всем подряд!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-31T13:09:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв. Мы рады, что смогли оперативно вам помочь. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отзыв по обслуживанию сотрудника по вопросу оформления кредитной карты

Оценка 5

16 ноября я посетила офис банка по адресу Вольска 91 в г Саратове. Я вела беседу с С-юк Мирославой Р. Из разговора я поняла что она только начинает свою банковскую карьеру... Читать полностью

17.11.2024

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

30.10.24 обращался в офис в Уфе, на Проспекте Октября 15 для закрытия кредитной карты. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Гульзие за её труд и отношение к работе... Читать полностью

02.11.2024

Перевыпуск кредитки

Оценка 5

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут... Читать полностью

28.10.2024

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка 5

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и... Читать полностью

25.10.2024