Оформила автокредит в данном банке 26 октября. Сегодня вечер 30 октября, мне до сих пор не подключили спб. Не могу внести платёж на частичное досрочное погашение по врне банка, которое оформлено на 30 октября.
Звонила на горячую линию неоднократно. Сначала 28 октября, мне сказали, что нужно подождать до следующего дня. 29 октября мне ответили тоже самое. Сегодня у меня приняли заявку на решение пробелмы и сказали ждать до 7ми рабочих дней!!! При этом на вопрос: "А будет ли перерасчет начисленых процентов, раз я по вине банка не могу погасить часть кредита?" Мне в ответ была тишина, то есть специалисты там сидят просто так, чтобы помолчать. При этом на просьбу меня соединить с отделом, который отвечает за данную проблему, мне отказали. Я тогда поинтересовалась: "А куда мне обращаться по решению данного вопроса?" Мне сказали "На горячую линию." Но горячая линия не решает данный вопрос, я с ней только и разговариваю уже три дня и никакой информации не получаю! То есть приходится сделать вывод, что в банке нет ни отделений, ни управляющих, которые занимаются проблемами банка, есть только горячая линия, которая ничего не решает, а только говорит "ждите" и молчит, когда задаёшь вопросы. Похоже придётся обращаться в Центробанк и писать жалобы в другие инстанции.
Очень сожалею, что выбрала ваш банк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка
Спасибо сотрудникам банка!
Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания...
Консультация в контактном центре
Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное...
Благодарю за оперативное решение вопроса!
Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021...
Отличный банк
Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их...
Решили мою проблему
Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в...
Банк, который порадовал
Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7...
Банком довольны, рекомендую
Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни...