Проблема пополнения счета для погашения
Оформила автокредит в данном банке 26 октября. Сегодня вечер 30 октября, мне до сих пор не подключили спб. Не могу внести платёж на частичное досрочное погашение по врне банка, которое оформлено на 30 октября.
Звонила на горячую линию неоднократно. Сначала 28 октября, мне сказали, что нужно подождать до следующего дня. 29 октября мне ответили тоже самое. Сегодня у меня приняли заявку на решение пробелмы и сказали ждать до 7ми рабочих дней!!! При этом на вопрос: "А будет ли перерасчет начисленых процентов, раз я по вине банка не могу погасить часть кредита?" Мне в ответ была тишина, то есть специалисты там сидят просто так, чтобы помолчать. При этом на просьбу меня соединить с отделом, который отвечает за данную проблему, мне отказали. Я тогда поинтересовалась: "А куда мне обращаться по решению данного вопроса?" Мне сказали "На горячую линию." Но горячая линия не решает данный вопрос, я с ней только и разговариваю уже три дня и никакой информации не получаю! То есть приходится сделать вывод, что в банке нет ни отделений, ни управляющих, которые занимаются проблемами банка, есть только горячая линия, которая ничего не решает, а только говорит "ждите" и молчит, когда задаёшь вопросы. Похоже придётся обращаться в Центробанк и писать жалобы в другие инстанции.
Очень сожалею, что выбрала ваш банк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка
Ужасный банк
Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно...
Обслуживание в банке
В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без...
Расчёт погашения
Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для...
Проблема с переводом
Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП...
Не исполнено заявление
Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте...
Ошибка в графике платежей
Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное...
Благодарность
Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце...