Проблема пополнения счета для погашения
Оформила автокредит в данном банке 26 октября. Сегодня вечер 30 октября, мне до сих пор не подключили спб. Не могу внести платёж на частичное досрочное погашение по врне банка, которое оформлено на 30 октября.
Звонила на горячую линию неоднократно. Сначала 28 октября, мне сказали, что нужно подождать до следующего дня. 29 октября мне ответили тоже самое. Сегодня у меня приняли заявку на решение пробелмы и сказали ждать до 7ми рабочих дней!!! При этом на вопрос: "А будет ли перерасчет начисленых процентов, раз я по вине банка не могу погасить часть кредита?" Мне в ответ была тишина, то есть специалисты там сидят просто так, чтобы помолчать. При этом на просьбу меня соединить с отделом, который отвечает за данную проблему, мне отказали. Я тогда поинтересовалась: "А куда мне обращаться по решению данного вопроса?" Мне сказали "На горячую линию." Но горячая линия не решает данный вопрос, я с ней только и разговариваю уже три дня и никакой информации не получаю! То есть приходится сделать вывод, что в банке нет ни отделений, ни управляющих, которые занимаются проблемами банка, есть только горячая линия, которая ничего не решает, а только говорит "ждите" и молчит, когда задаёшь вопросы. Похоже придётся обращаться в Центробанк и писать жалобы в другие инстанции.
Очень сожалею, что выбрала ваш банк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка
Ошибка в графике платежей
Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное...
Благодарность
Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце...
Быстро и просто
Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару...
Спасибо за оперативность
Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял...
Хорошие условия и обслуживание
10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1...
Спасибо сотрудникам банка!
Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания...
Консультация в контактном центре
Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное...