Добрый вечер! 30 октября 2024 года в 21:33 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом: "...Подскажите, пожалуйста, в изменить выбранные категории кэшбэка можно? Или выбрать как-то больше трёх?". На связь со мной вышла оператор Арина. Она вежливо поздоровалась и сразу же без проблем предложила сбросить категории для выбора новых. Также она сообщила, что изменить количество не получится. Я ответил согласием и у меня появилась возмозжность выбрать категории кэшбэка на ноябрь заного. Специалист моментально решил мою проблему с неправильно выбранными категориями кэшбэка на следующий месяц. Также я заздала вопрос: "..подскажите ещё, почему вместо 1 % на все покупки сьтало 0,5%?". Оператор Арина дала ответ: "...Дело в том, что каждый месяц предлагаем разные сеты категорий, в вкоторых есть категория кэшбэка на все покупки. У этой категории может быть разный процент: от 0,5%. При участии в дополнительных акциях банка процент кэшбэка в категории на все покупки может повышатся до 2%". Я поблагодарила специалиста за решение моей проблемы и доступный ответ о том, как формируются категории кэшбэка.
Оператор Арина была вежлива на протяжении всего общения, более того, она решила мою проблему очень оперативно и ответила на все возникшие вопросы. Я перевыбрала категории кэшбэка на ноябрь и осталась довольна обращением. Благодарю поддержку за решение моих вопросов.
В качестве подтверждения консультации, прикрепляю скриншот из чата и дублирую его на почту. Спасибо за прочтение данного отзыва о работе поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Компенсация стоимости такси у клиентов Альфа Онли
В очередной раз приятное впечатление оставили сотрудники Альфа банка в чате мобильного приложения Вместе ( мобильное приложение Альфа банка). Грамотная консультация специалиста о...
Помощь в выборе максимального КЭШБЭКа в категориях
22.10.2024г. выбирал максимальный процент КЭШБЭКа для приобретения продуктов питания в супермаркете. Были вопросы по условиям и размеру начисляемого % КЭШБЭКа в категории...
Разобрались с дебетовыми картами
Заметила, что к моему счету привязаны три дебетовые карты, при том, что я пользуюсь только одной картой. Когда и при каких обстоятельства я открывала две другие забыла совсем. С...
Вернули комиссию за обслуживание
Хочу поделиться радостью - я оспорить комиссию в банке 20.10. 24 и в течение 2-х минут приняли решение её вернуть мне! Это очень замечательно! A24102014299 было моё обращение. Дело...
Быстрое решение проблемы
Завела дебетовую карту альфа банка для личного пользования. Взяла кредит через приложение. Но спустя месяц с меня списали деньги за смс оповещение, хотя при оформлении карты меня...
Оператор ответил на вопрос
20.10.2024 в 17:12 по МСК обратился к оператору Марии в онлайн-чате с просьбой рассказать о счёте "Деньги в рассрочку". Счёт был уже открыт и я им уже несколько раз пользовался, но...
Перевод зарплаты
Здравствуйте! 25 апреля 2024 года я обратился в филиал "Альфа-банка", расположенный по адресу: г. Пермь, Ул. Автозаводская, 44а с целью получения консультации по переводу зарплаты...