Хочу со всеми поделиться своим положительным отзывом о работе он-лайн поддержки Альфа-Банка. 23 октября в отпуске, гуляя по главной пешеходной улице Нижнего Новгорода решили с супругой зайти в кафе перекусить и переждать непогоду. По стечению обстоятельств в указанном месяце (октябрь) одной из категорий повышенного кешбека как раз были "кафе/рестораны". После обеда пришло время расплачиваться по счету. Конечно, оплатили счет картой Альфа-Банка для получения приятного бонуса в виде кеш-бека 5% от суммы чека. К сожалению, как и во многих заведениях на данный момент, в заведении используются сторонние сервисы для оплаты счета (например "Нетмонет", "Tapper" и другие). К нашему сожалению после оплаты счета обнаружили, что категория совершенной операции - "Фастфуд". Не долго думая обратились в он-лайн поддержку Альфа-Банка, где бот Альфа-Помощник быстро соединил с оператором поддержки Иваном. Объяснив свою ситуацию и приложив подтверждающие документы получил разъяснение об MCC кода торговой точки. После чего попросил скорректровать кеш-бек. Иван любезно пошел навстречу и кешбек был скорректрован под необходдимую категорию, бонусы за операцию начислены. Очень отзывчивая и клиентоориентированная поддержка Альфа-Банка - всем рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Условия по карте
31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил...
Замечательный представитель Альфа-Банка
12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной...
Увеличение лимита кешбека.
В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым...
Дебетовая карта
31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором...
Решение с кешбеком за образование
Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла! Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через...
Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных...