Сбербанк не выполняет свои обязательства и поднимает ставку по ипотеке из-за этого

31.10.2024 11:45
198
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
28.09 было обращение в чат насчёт Страхования жизни в пакете услуг домклик плюс. Операто Анна сообщила, что списание будет автоматичестки и заранее поступит смс. Конечно же никаких смс и списаний автоматически не было После мы обратились уже в отделение, где скзали что нужно написать в чат Домклик, чтобы нам направили ссылку для оплаты. 02.10 Мы оплатили страховку по ссылке ( оплата работала ужастно, все строки нужно было заполнять вручную в 2024 году это просто смешно) 17.10 Повтоно обратились в чат подджерки, так как прошло больше 10 рабочих дней и услуга не была оказана. Нам порекомендовали позвонить на 900, чтобы нас соеденили с домклик. По звонку нам составли обращение. 29.10 когда должен был быть результат по обращение его срок сдвинули. В итоге сегодня 31.10 наступил срок оплаты очередного платежи и ставка была повышена Возникает вопрос: почему мы должны переплачивать? Почему мы должны выдалбливать ссылку на оплату вашей услуги? Вы на этом деньги зарабатываете и не можете нормально это реализовать. Более скотского отношения я еще не видел в банке. После нормализации ставок мы обязательно уйдем со Сбера, потому что так работать невозможно. Я требую оформления услуги страхования и скорейшего решения вопроса. Компенсации разницы в сумме ежемесячного платежа. Компенсации, про которую говориться в обращении Nº241017-7001-414527 и дополнительной компнесации со стороны банка за время и нервы потраченные на выяснения этого вопроса. В противном случае будет обращение в суд и ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-13T20:37:56+03:00
Здравствуйте! Пакет услуг «Домклик Плюс» продлили, программу страхования жизни по вашему кредиту учли. СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик подключен. Повышение процентной ставки с 31.10.2024 отменили. Оплату по повышенной ставке не проводили. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 548
отзыва
20 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024