Потерялись деньги при внесении в банкомат

31.10.2024 12:15
114
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В октябре 2024 года я вносила денежные средства на свой счет через банкомат по адресу г. Владикавказ, проспект Коста 134. Банкомат принял деньги, но не зачислил. Выдал карту и показал неисправность. Я написала заявление в этом же отделении. Итог: я осталась без денег и просят подождать 30 дней! почему из-за нетспрааного банкомата я должна страдать и терпеть издержки?! Кто мне бесплатно модет одолжить эти деньги? И никто не может мне внятно ответить где мои деньги и почему я должна так долго ждать рассмотрения притензии о возврате своих же денег! почему я должна расплачиваться своими дегьгами, временем, нервами за неисправность банкомата почта банка?

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-01T15:31:22+03:00
Уважаемая User-888019871095! Мы разделяем всю серьезность произошедшей ситуации. Позвольте пояснить, что банкоматы также как и терминалы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но Банк делает все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Видим, что 22.10.2024 г. при обращении в отделение Банка по описанной ситуации было зарегистрировано обращение № 6303340. При регистрации Вам было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 9 календарных дней, но, к сожалению, нам требуется дополнительное время для решения данного вопроса. 01.11.2024 г. Вам было направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения. Со своей стороны мы направили данное обращение на приоритетное рассмотрение. Наши специалисты делают все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен как можно быстрее. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг мы также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Мультибонус

Оценка 5

Банк не правильно определяет МСС покупки через Яндекс афишу, и не признаёт кэш бэк по категории "развлечения", только за ежедневные покупки. На обращения в онлайн чате отвечает... Читать полностью

09.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Почему нигде нет предупреждения о комиссии за снятие наличных средств в банкомате? Я пришла в отделение, начала работать с банкоматом, первое что увидела было "Наш банк не взымает... Читать полностью

03.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Помощь в закрытии дебетовой карты

Оценка 5

В принципе, в заголовке всё сказано. Перестала пользоваться дебетовой картой и стали списывать 99 рублей/мес. Решила закрыть, но в действиях со картой такой возможнести не... Читать полностью

28.09.2024