Озон Банк незаконно списывает денежные средства
Была пополнена ozon карта, для оплаты в пункте выдачи ozon. Рано утром в 03:26 происходит списание за услугу СМС банкинга (зачем пользоваться информированием через СМС если всегда есть интернет и Push уведомления вполне устроят большинство людей). Я написал в поддержку чтобы разобраться в ситуации, но поддержки так таковой и нет, что в мобильном приложении, что горячая линия - не работают и существуют для видимости.
То есть получается, что Озон Банк без предварительного уведомления производит снятие средств и подключение СМС-информирования. Согласно пункту 3 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", банк не может без согласия клиента в одностороннем порядке вводить платные услуги, а также изменять условия договора в одностороннем порядке, без уведомдения клиента.
Прошу разобраться в ситуации и требую принципиально вернуть эти 99 рублей, так как это нарушает мои права.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помощь с рассрочкой
Оператор в чате озон-банка на мобильном приложении помог мне с вопросом по трудностям возникшим с закрытием рассрочки, спасибо. Хотели досрочно закрыть, но не получалось внести всю...
Оперативно помогли открыть накопительный счёт
Собирался открыть в Озон банке накопительный счёт на крупную сумму на выгодных условиях как новый клиент. Прочитал в мобильном приложении, что существуют разные уровни счетов...
Акция
Хочу выразить благодарность оператору Марии за оперативный и четкий ответ по акции "Крутить колесо".Сотрудник четко и ясно объяснил как работаеотакуия, с какого момента и при каких...
Зачёт кешбэка
Столкнулся с тем, что не был зачтён кэшбэк в категории Одежда и обувь при покупке в магазине одежды(при нажатии на знак вопроса в приложении банка рядом с категорией высвечивалось...
Начисление кешбэка
Хочу поблагодарить сотрудников банка Озон за оперативное решение моего вопроса. По моей невнимательности я пропустила дату выбора категорий для начисления кешбэка, но сотрудники в...
Работа поддержки банка в онлайн чате
Добрый день. Дебетовой картой банка Озон пользуюсь уже более 2х лет. Хочу отметить оперативную поддержку банка Озон своих клиентов в онлайн чате мобильного приложения. У меня...
Помощь в возврате денежных средств
Хочу сказать спасибо , службе поддержки банка Озон , помогли вернуть деньги списаны за подписку Озон Премиум, которой в настоящее время не пользуюсь. Деньги пришли практически...