Опишу свой опыт взаимодействия с замечательным «Альфа-Банком». 2 августа 2024 года в 20:20 по Московскому времени я обратился в службу поддержки с просьбой уточнить мне детали платёжной операции, получить доступ к которой самостоятельно я возможности не имел: мне требовалось удостовериться в факте действительной оплаты посредством продукта банка – сервиса «Alfa Pay». К беседе со мной подключилась оператор Виктория, которая оперативно перевела меня на профильного специалиста Марию. Сотрудник службы поддержки в течение короткого промежутка времени ознакомилась с моим вопросом и дала шустрый ответ, который не был полным, в связи с чем я в 20:36 по Московскому времени обозначил новый уточняющий вопрос. Подождав парочку минут, к диалогу со мной подключилась оператор Анастасия, которая перенаправила мой вопрос к специалисту Клавдии. Данный сотрудник дал исчерпывающий ответ на мой вопрос, всё доступно и компетентно разъяснил. Благодарю всех упомянутых специалистов службы поддержки за уделённое время и помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Изменили неверный МСС-код
Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку...
Консультирование по акции
Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала...
Возврат средств
Дата и время обращения: 3 ноября 2024, 18:06Поскольку оплата проходила через платежный стикер, я не смог сформировать выписку по нему самостоятельно, для этого пришлось обратиться...
Хочу сказать спасибо
3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем...