Два раза пополнил через банкомат, деньги не поступают, ошибка банкомата

31.10.2024 18:53
166
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Нужны были срочно деньги на карте. Решил пополнить в банкомате, приложил карту и внёс 48 т.р. в банкомат, затем приложил ещё раз и банкомат выдал ошибку, ясно что денег я не увидел на карте.
Позвонил на горячую линию и подал заявление (при посещении офиса, этого заявление не было видно, сказали подавать повторно), 30 суток рассмотрение и 10 суток на возврат, сами понимаете что деньги нужны срочно, неприемлемые сроки. На следующий день я наткнулся на те же грабли, только в другом банкомате. Но теперь я карту вставил чипом, пополнял 80т.р., и так же после долгих раздумий банкомат карту выплюнул, выдал ошибку и деньги на карту не поступили. На это так же была оформлена претензия в офисе. Это сколько же нервов нужно потерять и времени, что бы пополнить карту...

ПСБ
ПСБ
2024-11-07T15:20:30+03:00
Здравствуйте! Простите, что допустили недочеты при консультации 27.10.2024г. на горячей линии и не сразу приняли заявление об оспаривании операций. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. Видим, что 28.10.2024г. были составлены заявления о несогласии с операциями, в настоящее время находятся в работе. Сроки рассмотрения регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней. При этом, процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результатам проверки, ошибок в работе банкомата 27.10.2024г. не зафиксировано. 28.10.2024г. в работе банкомата было выявлено несколько кратковременных обрывов связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. О результатах рассмотрения заявлений на оспаривание операций мы сообщим Вам дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Оператор наиболее полно осветила вопрос обмена валют

Оценка 5

Сейчас очень большое количество разных функций и возможностей в мобильных приложениях. Надеясь на это меня интересует возможность обмена валют прямо в мобильном приложении. 6... Читать полностью

06.11.2024

Мне помогли осуществить перевод денежных средств по номеру телефона

Оценка 5

11 октября 2024 года я пришла в Дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы мне помогли совершить... Читать полностью

05.11.2024

Быстрая помощь свободного оператора

Оценка 5

26.08.24, Я пришел в отделение псб по адресу г. Донецк. Проспект Ильича 29. Я пришел, взял талончик и сел ждать смотря на квитанцию об оплате, ко мне подошел, сотрудник банка... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024

Объяснили, как мне может положить деньги другой человек

Оценка 5

Добрый день! 28-29 октября уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на карту ПСБ через банкомат. Уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ в офис г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 к Екатерине В. В личном кабинете случайно перевела деньги не с зарплатной карты, а с кредитной. В... Читать полностью

03.11.2024

Денежный перевод

Оценка 5

Добрый вечер. Постоянно обращаюсь в это отделение банка в г.Мариуполе ул.Урицкого 83/23 оплачиваю квитанции,банкоматом пользуюсь . А в этот раз нужно было сделать перевод денежных... Читать полностью

02.11.2024