Здравствуйте. В этом отзыве я хочу поблагодарить поддержку Банка за оперативный ответ на мой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка от 30 октября 2024 года в 22:34 мск.
Немного предыстории обращения. Я целый месяц держала сумму на накопительном счёте 2 месяца и 31 октября числа мне были нужны срочно деньги, но они лежали на накопительном счёте и у меня возник вопрос: а можно ли снять сумму с накопительного счёта 31 октября, чтобы проценты за месяц остались, а не сгорели. Поэтому я решила проконсультироваться в чате Банка. Ответ мне дала оператор Оксана в 22:55. Она сообщила, что "...Сумму можно снять сразу после того как система считает минимальный остаток за завтра. Это произойдёт с 0:00 до 0:30 по московскому времени". Далее она подробнее объяснила, что такое минимальный остаток и как он определяется. И самое главное для меня было то, что сумму можно было снять в этот день. Также оператор Оксана сообщила, что сами проценты придут с 20:00 до 00:00 по мск и пожелала хорошего дня.
Мой вопрос был оперативно решён и дан подробный ответ. На следующий день я сняла сумму и, действительно, вечером мне пришли все проценты. Так же хотелось бы отметить вежливость оператора и желание действительно помочь разобраться мне, как клиенту Банка. Благодарю поддержку Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса.
С данным отзывом прикрепляю скриншоты из чата. Спасибо за прочтение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Осталась довольна
31.10.24 решила поинтересоваться по поводу ещё одного продукта банка - накопительный счёт. Поскольку в этом ничего не смыслю, а финансово грамотных знакомых у меня в этом...
Лучший Альфа-банк
31 октября написала в поддержку Альфа-банка в мобильном приложении. Меня интересовал вопрос о дате закрытия накопительного счёта: можно ли закрыть его сразу же после начисления...
Консультация в онлайн-чате Альфа-Банка с вопросом на накопительному счёту с начислением процентов на на ежедневный остаток
Здравствуйте! Поделюсь своим обращением в онлайн-чат Альфа-Банка от 7 октября 2024 года 15:52 по МСК. Немного предыстории обращения. Давно хотел открыть накопительный счёт с...
Оформление вклада
Увидела рекламу вклада у Альфа-банка и решила открыть. Посмотрела на разных сайтах сравнение вкладов и поняла, что в Альфа-банке условия немного лучше. Решила открыть...
Онлайн-чат помог решить вопрос
На днях получила смс-сообщение от банка об автопродлении своего вклада. В приложении не нашла, как эту пролонгацию отключить. 29 октября в 23:51написала в онлайн-чат и получила...
Вопрос по поводу начисления процентов по накопительному счёту в онлайн-чате Альфа-Банка
Добрый вечер! Сегодня я хочу поделиться консультацией в онлайн-чате Альфа-Банка, которая была 30 сентября 2024 года в 20:34. Расскажу немного предыстории. Я положил деньги на...
Помощь от представителя банка
30 октября решила приобрести дебетовую карту альфа-банк. Быстро оформила заявку в мобильном приложении и уже на следующий день мне была назначена встреча с представителем банка...