Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.
30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных условиях было указано, что кэшбэк будет начисляться за сумму поездки от 100 руб, а в моём городе проезд стоит 29 руб. Я задал вопрос в чат Банка: "...Выпал 5% кэшбэк на общественный транспорт. Подскажите, если в моём городе оплата общественного транспорта стоит 29 руб, то будет ли начисляться 5% кэшбэк при оплате в транспорте? И можно ли как-то сделать, чтобы он начислялся, так как общественным транспортом пользуюсь каждый день". Дала ответ мне специалист-оператор Юлия. Она пояснила, что "К сожалению, на операции ниде 100 Р не начисляем кэшбэк". Далее она рассказала по каким МСС-кодам в категории Транспорт начисляется кэшбэк "По категории Траснпорт начисляем кэшбэк по операциям с МСС-кодом: 4011-1012, 4131, 4729, 4789. В сервисах экосистемы Яндекс при оплате картами МИР: 3990". Ответ на заданный вопрос был получен, что порадовало меня как клиента. Отмечу, что мне не пришлось звонить или посещать офис Банка, а решить удобным для меня способом - в чате.
К сожалению, в моём городе не получится платить с кэшбэком 5%, но я хочу поблагодарить за помощь и уделенное время оператора Альфа-Банка - Юлию. Она была вежлива и оперативно дала подробный ответ с объяснением. А также рассказала о доступных для меня предложениях после косультации.
Прикрепляю скриншоты данной консультации вместе с данным отзывов и дублирую на почту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Условия по карте
31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил...
Замечательный представитель Альфа-Банка
12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной...
Увеличение лимита кешбека.
В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым...
Дебетовая карта
31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором...
Решение с кешбеком за образование
Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла! Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через...
Рекомендация карты
Добрый день! Заинтересовала акция "Деньги вам и друзьям ". На сайте не смогла найти подробнее условия и обратилась с чат. Сначала отвечал бот, но не мог понять мой вопрос. У...