Мегамаркет обманул

Добрый день.Хотелось поделиться своей историей,которая началась 06.11.2023 года

сделал заказ на мегамаркете,были очень выгодные условия покупки с учетом возврата богусных баллов спасибо от Сбербанка.Заказ на сумму 36149.Духовой шкаф и вытяжка.За данный заказ я должен был получить,очень большой бонус при стоимости духового шкафа в 30350 возврат составлял 22765 и при стоимости вытяжки 5799 возврат 3480.Идеальные условия для покупки.Но пришло сообщение,что вытяжку доставить не смогут и заказ отменен.Сумма заказа скорректировалась и сумма возврата соответственно тоже стала только за шкаф 22765.Ничего страшного,подумал я,деньги должны были вернуться за вытяжку,но раздается звонок и курьер привозит вытяжку.Я сразу позвонил в Менамаркет и сообщил,что заказ доставлен и попросил отклрректировать статус.В итоге статус скорректировали,но бонусные баллы остались на уровне 22765 рублей,т.е 3480 не появились.Сказали нудно подождать и все обновиться.Но в итоге зачислилось ровно 22765 бонусных баллов.Я написал обращение которое закрыли с коментарием ,что зачисление было и ничего другого больше не ждать.Хотя сотрудники горячей линии неоднократно озвучивали,что они видят что бонусы недоначислены.В итоге с ноября 2023 года написано 9 обращений,которые просто закрывают.8 написано в июне и закрыли его в октябре 2024.были приложены переписка со сбербанком и выписка счета бонусных баллов.Что зачисления на сумму 3480 нет.Но сотрудников мегамаркета и это не убедило.Хотя еще раз повторяюсь сотрудники горячей линии видят что зачисления нет,а те кто рассматривает или делает вид что рассматривает пропускают эту информацию.В итоге год бесполезных обращений и каждая заявка отправляласт с комментарием,что мы все подробно расписали и теперь то вам точно помогут.

номера обращений GDS-3186715,3299377,2360811,2401916,3365936,3598536,3624970,3862963 и последнее зарегистрированное 4119970 ,но ждать решения не хочу,так как заранее знаю,что никто не свяжется и его просто закроют.Надеюсь,что здесь меня услышат.И те кто "работает "(делает вид)в отделе претензий,будут наказаны.Потому что так работать с обращениями клиентов нельзя.Либо предоставьте доказательства,что вы действительно зачислили бонусные баллы,либо зачислите что должны.А поосто закрывать обращения,без ответа и пояснений это видимость работы и клиентоориентированности