Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки. 22 октября в 23:28 написал в поддержку с просьбой отключить Alfa Only. В ту же минуту мне ответила сотрудник Алина и начала работать над моим вопросом. Через 8 минут оператор поблагодарила меня за ожидание и уточнила, нужно ли закрыть саму премиальную карту. Я согласился закрыть карту и спросил о других варинтах ее закрытия. Через минуту Алина объяснила, что можно отключить премиальный тариф, а карту оставить, но она будет стоить 2500 рублей в год. В течении 5 минут, оператор отключила мне премиальное обслуживание и закрыла карту. Затем она уточнила, может ли помочь с чем-то еще. Я у нее уточнил, будет ли плата за карту происходить каждый месяц и упомянул про кешбек. Через 2 минуты Алина ответила, что плата будет списываться на следующий день после отключения премиального тарифа, а затем - через год такая же сумма. Она также отметила, что привилегий у меня больше не будет. В завершение диалога Алина сказала, что была рада помочь, поблагодарила меня за обращение в чат и сказала,что будет рада, если я оценю консультацию, когда придет сообщение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация в онлайн-чате Альфа-Банка с вопросом на накопительному счёту с начислением процентов на на ежедневный остаток
Здравствуйте! Поделюсь своим обращением в онлайн-чат Альфа-Банка от 7 октября 2024 года 15:52 по МСК. Немного предыстории обращения. Давно хотел открыть накопительный счёт с...
Проблема по получению доставки карты
30 октября в 22:22 я обратилась в чат с поддержкой в приложении с проблемой, что когда я выбираю место получения карты на сайте, нету выбора получить карту доставкой курьером. В 22...
Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных...
Вопрос по поводу возможности снятия денежных средств со счёта без потери процентов в крайний день месяца
Здравствуйте. В этом отзыве я хочу поблагодарить поддержку Банка за оперативный ответ на мой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка от 30 октября 2024 года в 22:34 мск. Немного...
Приятный бонус от банка
Добрый день! Хотел бы поделиться приятным опытом общения со службой поддержки. 16.10 я совершил 2 платежа на суммы 3800 и 2700 в страховые компании и был очень удивлен, почему мне...
Приятное и удобное обслуживание на 5+
Здравствуйте, хотела бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа Банка. Раннее уже неоднократно к ним обращалась и также писала отзывы. Но недавно мне понадобилось узнать...
Подсказали вопрос по кешбеку
Я немного запутался, как работает система кешбека в Альфа-банке: тут и категории на выбор, и барабан супер-кешбека, и другие акции, связанные с ним. Обратился с этим вопросом в чат...