31 сентября поздно вечером я подключила подписку «Альфа-Смарт», где было обещано предоставить мне дополнительную категорию повышенного кешбека, а именно 5% на Продукты. Ввиду того, что у меня на тот момент уже были выбраны категории кешбека на месяц, прочла о том, что дополнительная категория появится в течение 5-ти дней. Время шло, а категория так и не появилась.
10-го октября я обратилась в чат, чтобы, наконец, решить данный вопрос. Мне ответил оператор Илья, который сообщил следующее: так как у меня уже была выбрана данная категория (3% Продукты на октябрь), то дополнительно мне её (5% из подписки Альфа-Смарт) не подключили, ввиду отсутствия технической возможности подключить категорию два раза.
Я успела расстроиться, но через пару дней случайно зашла в свои выбранные категории на октябрь и была приятно удивлена, вместо 3% на Продукты, у меня отображалось 5%. Не знаю, кто поспособствовал такому результату, но он меня очень порадовал. Неожиданно и одновременно приятно, благодарю за клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу описать взаимодействие в онлайн чате
Давно пользуюсь картой Альфа банка, но на данный момент у меня не установлено мобильное приложение банка, поэтому возникают трудности с отслеживанием операций по карте. 31 октября...
Служба поддержки
Доброго времени суток! 14 октября в 13:46 обратилась в службу поддержки с вопросом о том,что кэшбэк на такси пришел меньше,чем должен был,сначала Альфа помощник пытался помочь...
Помогли подключить уведомления по карте
31 октября я обратился в тех поддержку Альфа-Банка, с вопросом по подключению уведомлений, связанными с различными операциями по карте. После моего вопроса мне оперативно ответила...
Решение с кешбеком за образование
Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла! Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через...
Спасибо Светлане и альфа банку
Карту заказывала по советам знакомых, узнала о карте, условия понравились, решила заказывать доставкой, так как это бесплатно, быстро и удобно Карту доставил сотрудник банка...
Почему сняли комиссию
30 октября в 19;46 обратилась в поддержку чата в прилодении Альфа банка по вопросу комиссии .У меня пришло в уведомлениях списание, которое как я думала было ложное .После того как...
Грамотно объяснили условия акции "Деньги вам и Вашим друзьям"
27 Октября в обед звонил в контакт центр Альфа банка через приложение. к сожалению не помню имя оператора, могу сказать только, что женщина не молодая разговаривала. Объяснила все...