Быстро решают проблемы в чате
Нужно было закрыть два накопительных счета. Первый благодаря оператору в чате получилось закрыть за пару минут через интернет-банк. Второй счет также быстро закрыть не получилось. В интернет-банке появлялось сообщение, что счет закрыт, но спустя неделю он все еще отображался в моем личном кабинете.
24 октября в 12.30 я обратилась за помощью в чат в приложении. Через минуту к чату подключился оператор Людмила и сначала предложила обратиться мне за помощью в отделение банка. Времени у меня на это не было, о чем Людмиле я и сообщила. Тогда через 10 минут Людмила написала, что составила запрос на закрытие счета, который будет рассмотрен в течение 3-х рабочих дней.
На следующий день, 25 октября, я получила смс, что обращение рассмотрено, но счет все еще отражался в моем личном кабинете. Пришлось опять писать в чат. Через минуту к чату подключился оператор Наталия, которая через 5 минут уточнила информацию и направила мне смс с кодом для закрытия счета. После чего написала, что запрос на закрытие счета отправлен и мне остается ждать смс о закрытии. А на мой вопрос почему счет не закрыт по предыдущему обращению от 24 октября уточнила, что первое обращение было направлено в технический отдел для выяснения ошибки закрытия, а сейчас заявка направлена в отдел, в котором мне точно счет закроют.
В итоге я получила смс, что счет закрыт. Поэтому спасибо Наталье за то, что оперативно решила мой вопрос в чате и мне не пришлось тратить время и нервы на поход в отделение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарность
01.11.2024 года обратилась в офис МТС банка, расположенный в г.Сочи на ул.Воровского 41. Нужно было оформить вклад по нотариальной доверенности,т.к касса не работала. Мне повезло...
Благодарность
01.11.2024г. Обратился в офис на Воровского 41 для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание сотрудника Марины, проконсультировала качественно, захотел оформить...
Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки...
Консультация у специалиста
Я задал сегодня 30.10.2024,15:28 вопрос в чате:-"Добрый вечер, подскажите пожалуйста как оформить подписку premium, что для этого нужно, сколько стоит обслуживание, какие у нее...
Дебетовая карточка
Я задал сегодня 29.10.2024,12:10 вопрос в чате:-"Добрый день, подскажите пожалуйста условия по дебетовые карточке, сколько стоит обслуживание, какой лимит кэшбэка?" В 12:12 мне...
Заявление о несогласии с операцией
18.10.2024г с моей карты произвели списание средст в пользу подписки о которой я не знал. В этои де день я написал заявление о несогласие с операцией . Мое обращение сразу...
Обслуживание МТС банка
Я решил оформить дебетовую карту от МТС банка. Утром 24 октября я создал заявку, а к вечеру этого же дня мне привезли карту курьером прямо к дому. Обрадовало то что машина курьера...