Доброго времени суток! По неосторожности 3 сентября 2024г., оплачивая коммунальные платежи, я не указал нужное назначение платежа, а именно лицевой счёт и период, за который производилась оплата.
Ночью, а именно в 00:21, я написал в чат с поддержкой, тут же поступил ответ от Альфа-помощника Евгении онлайн, что начали разбираться в моей сложившейся ситуации. Евгения быстро разобралась в моей проблеме и в течении 10 минут после моего обращения мне поступил следующий ответ от Евгении:
"Отправили в работу запрос на проведение расследования. Как только получим ответ от банка-получателя перевода — свяжемся с вами. Ориентировочно, это может занять от 3 до 10 рабочих дней."
В указанные сроки были внесены корректировки в назначении моего платежа, благодаря чему денежные средства распределились верно и у меня не возникло задолженности по коммунальным платежам.
Благодарю за оперативность и компетентность в работе сотрудника Альфа банка Евгению.
От себя хочу также добавить о простоте использования продукта банка "Дебетовая карта", по которой из-за моей невнимательности возникла вышеизложенная ситуация.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Быстро помогли с категориями кешбека
Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию...
Консультация в чате по выпуску виртуальной карты
01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска...
Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка
14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень...
Прояснение вопросов любой направленности
Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и...
Оператор чата на высоте!
25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс...
Положительный отзыв
Здравствуйте, 01.11.2024 я заказал по ссылке друга Дебетовую карту. Карта была готова уже при заказе, что очень меня поразило. Сотрудник банка Георгий, который меня обслуживал...