Ошибки банка по Накопительному счету

01.11.2024 09:28
141
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ошибки начались с самого начала работы с банком, открываю накопительный счёт по ставке-19%, смотрю - открылись два накопительных счёта : 1ый -5% и 2-ой -19%. Спрашиваю оператора почему два счёта - ответ -"технический сбой". Удалила один счёт, перебросив на тот где 19%. Затем банк снимает с меня 300 руб за открытие счета, после звонков в банк через несколько дней 300 руб. вернули. Дальше начались ошибки или спецальные неправильные ответы операторов по начисленным процентам. Накопительный открывается на 2 месяца, я открыла 17 августа и начались неправильные ответы операторов на чате и по телефону. 17 октября хотела перевести деньги в другой банк, но мне два специалиста неправильно сказали , что у меня остается ставка 19 % (в чате есть переписка и по телефону) хотя уже д.б. 5%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T15:17:31+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-01T10:16:03+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в службу поддержки оказалось для вас непродуктивным. Мы проверим консультации сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Видим, что в августе открыты 2 МТС Счета. Приветственная ставка 19% действует по первому открытому депозиту в течение 2 месяцев. Таким образом, с октября ставка составляла 5%, так как оборот по дебетовой карте меньше 10 000 рублей. Детали обсудили с вами сегодня по телефону. Обязательно учтем все замечания. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву.
G1812n1951
2024-11-17T10:04:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024 года обратилась в офис МТС банка, расположенный в г.Сочи на ул.Воровского 41. Нужно было оформить вклад по нотариальной доверенности,т.к касса не работала. Мне повезло... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024г. Обратился в офис на Воровского 41 для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание сотрудника Марины, проконсультировала качественно, захотел оформить... Читать полностью

01.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Помощь в открытии счёта

Оценка 5

Обращался в чат приложения мтс-банк 01 ноября с вопросом отличия вклада от накопительного счёта. Анастасия в течении нескольких минут дала исчерпывающий ответ со всеми... Читать полностью

01.11.2024

Неоднозначно понятные условия начисления процентов по Накопительному Счету

Оценка 4

Открыл Накопительный счет в МТС-Банке с расчетом на хорошую так называемую «Приветственную ставку» которая предлагается на 2 месяца и составляет 22% в отличие от «Базовой ставки... Читать полностью

31.10.2024

Вклад 31.10.2024

Оценка 5

31.10.2024 я зашла в офис МТС банка узнать какие ставки на сегодняшний день. меня встретила офис менеджер Гульнара. Она мне рассказала про все вклады, какие программы и какие... Читать полностью

31.10.2024