Не советую использовать Халву с ее промоакциями
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Ситуация очень неприятная, я не хотел писать отзыв, но утреннее сообщение от банка разочаровало еще сильней!
По условиям акции на покупки по карте "Халва" в первый месяц дается рассрочка 24 месяца.
Хорошее пердложение, решил воспользоваться. Совершил несколько покупок , и первые несколько месяцев все шло хорошо, график обновлялся, платежи вносились, все условия мною выполнялись.
Первый звоночек , в сентябре захожу в онлайн-банк и вижу ,что график платежей изменен в меньшую строну , 6 мес вместо 24х... неприятно.
Пишу о проблеме в чат, после продолжительной переписки и смены нескольких операторов , банк сообщает о технической ошибке , оставляет заявку на ее исправление и в этот же день график становится корректным.
Ну , думаю ладно, бывает...
Проходит месяц и история повторяется, снова пишу в чат, снова техническая ошибка, создаем обращение 10 октября. Проходит 21 день (вместо 15 по их регламенту) и вуаля - обращение рассмотрено, знаете какое решение ? " Банк предлагает скорректировать срок рассрочки. Корректировка возможна только путем реструкторизации всей задолженности."
Так что будьте крайне осмотрительны, прежде чем рассчитывать на долгие рассрочки , в один прекрасный день банк может вынудить Вас оплатить совсем другую сумму!
Совкомбанк
2024-11-06T12:36:31+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен.
Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Работу по данному инциденту уже провели и проводим необходимые действия для его исключения в будущем.
По Вашей ситуации был подключен профильный сотрудник для предоставления консультации и уточнения способа решения проблемы. На данный момент сотрудник с Вами связался.
В качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
user-237619880546
2024-11-07T09:33:26+03:00
Спасибо, порадовали! Скажем так - удалось сгладить негатив. Надеюсь проблема больше не повторитсяблагодарю
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Банк не уведомляет об изменениях в условиях!
nutka___97
Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке.
Не пользуюсь кредитными картами...
5
Совкомбанк
Использование кешбека
user-525712288517
11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я...
5
Совкомбанк
Рефинансирование кредитных карт
user-460915965677
В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в...
5
Совкомбанк
Своевременная и такая необходимая консультация
user-360117400185
Я занимаюсь ремонтом в квартире и ищу любую возможность сэкономить и уведомление, полученное мною в приложении карты Халва о том, что до 31 октября на покупки от 5000 рублей в сети...
5
Совкомбанк
Вопрос о бонусной программе по карте "Халва"
user-505619888729
1 ноября 2024г.я совершила покупку в рассрочку по карте "Халва" с подключенной подпиской на 10 месяцев в магазине партнёре Озон. По бонусной программе мною был достигнут 5...
5
Совкомбанк
Благодарность, оператору и Совкомбанку
user-487311873140
Я клиент Совкомбанка уже наверное больше десяти лет. Ещё раз убеждаюсь, что отношение к каждому клиенту банка индивидуально-отличное. Я сегодня 01 11 24 переводил деньги с копилки...
5
Совкомбанк
Увеличение лимита по карте Халва
user-899512016128
Обратилась в чат банка 01.11.2024г. В 17.47. Ответила оператор Элина. Интересовали условия по карте Халва, а именно увеличение лимита и условия данной процедуры. Элина подробно...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Банк не уведомляет об изменениях в условиях!
Оценка
Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке. Не пользуюсь кредитными картами...
14.11.2024
Использование кешбека
Оценка
11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я...
11.11.2024
Рефинансирование кредитных карт
Оценка
В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в...
08.11.2024
Своевременная и такая необходимая консультация
Оценка
Я занимаюсь ремонтом в квартире и ищу любую возможность сэкономить и уведомление, полученное мною в приложении карты Халва о том, что до 31 октября на покупки от 5000 рублей в сети...
01.11.2024
Вопрос о бонусной программе по карте "Халва"
Оценка
1 ноября 2024г.я совершила покупку в рассрочку по карте "Халва" с подключенной подпиской на 10 месяцев в магазине партнёре Озон. По бонусной программе мною был достигнут 5...
01.11.2024
Благодарность, оператору и Совкомбанку
Оценка
Я клиент Совкомбанка уже наверное больше десяти лет. Ещё раз убеждаюсь, что отношение к каждому клиенту банка индивидуально-отличное. Я сегодня 01 11 24 переводил деньги с копилки...
01.11.2024
Увеличение лимита по карте Халва
Оценка
Обратилась в чат банка 01.11.2024г. В 17.47. Ответила оператор Элина. Интересовали условия по карте Халва, а именно увеличение лимита и условия данной процедуры. Элина подробно...
01.11.2024