Спасибо за поддержку клиентов в любых ситуациях!

01.11.2024 10:14
150
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась в службу поддержки Т-Банка 16.10.2024 по вопросу возврата денежных стредств, ответил оператор Александр. Меня очень волновал срок возврата и возможность ускорения этого процесса. На мой вопрос мне ответили очевидное "Ускорить невозможно", но со своей стороны пообещали отслеживать транзакцию в период с 16.10 по 19.10 включительно. Уточнили, когда был оформлен возврат, точную сумму, для подтверждения запросили скрин чека транзакции. Также не забыли уточнить причину возврата средств (был ли это запрос с моей стороны или же со стороны компании). Внимательное отношение сотрудника банка к нюансам ситуации и полная поддержка и готовность решить проблему клиента оставили исключительно положительные эмоции от взаимодействия! Спасибо еще раз Александру за помощь, такой сервис и притягивает к себе клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T16:33:24+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-01T11:43:18+03:00
Здравствуйте. Стремимся держать сервис на высоком уровне, чтобы вам было комфортно сотрудничать с нами. Продолжим и дальше стараться для вас. Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
81 476
отзыва
81 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Возврат средств

Оценка 5

29.10 захожу в чат с поддержкой, проверить непрочитанные сообщения. Вижу от 17.10 сообщение от поддержки банка - о том, что банку стало известно о закрытии фитнес клуба, где ранее... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро

Оценка 5

Мне прислали ссылку на пополнение (у заказчика тоже Т-банк), написала в поддержку, чтобы узнать - правда это или нет. Прислала саму ссылку, чтобы посмотрели. Ответили быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Быстрый ответ и решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в Т-Банк в приложении в чат поддержки клиентов 31.10.2024 в 17:27 ответил почти сразу Савирион.Был вопрос о возврате средств потраченных на покупку билета через... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хотела оплатить проезд с помощью Т-Банка, но оплата не прошла: возникло сообщение об ошибке. Оплатила успешно с другого банка. И позже увидела, что первый платеж прошел. Обратилась... Читать полностью

31.10.2024

Возврат платежей

Оценка 5

Периодически попадаю впросак на деньги))) И из этого положения меня периодически вытаскивает поддержка Т-Банка.Спасибо вам огромное!!!  Недавно оплатил квартиру и попал.У моего... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе поддержки в Т-банке

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: забыл отвязать свою карту от подписки на платформе "Винк" и с нее списали 399 рублей. Конечно, это был мой недосмотр, но я очень рад, что... Читать полностью

31.10.2024

Помогли решить проблему о списании денег

Оценка 5

после покупки с карты списали еще дополнительно непонятную мне сумму . Написала в поддержку , оперативно решили мой вопрос и подсказали когда и за что ее списали. спасибо большое... Читать полностью

31.10.2024