INC1016964
Добрый день. У меня есть шаблон перевода по номеру карты, пользуюсь на протяжении нескольких месяцев. Со вторника 29,10,2024 начал получать ошибку "сервис недоступен, попробуйте позже" в мобильном приложении и на сайте мтс деньги. Обратился в поддержку, сказали, якобы я превысил суточный лимит, хотя я больше никаких операций не делал. Завели мне заявку INC1016964, которую закрыли на следующий же день с тем же комментарием - превышен лимит. А проблема до сих пор не решена. Итого, жалобы:
1) неинформативные ошибки, совершенно непонятно, в моих настройках проблема (что не так, я скриншоты отправил), или банк сломался. Еще пример - на сайте нажал на свой сохраненный шаблон оплаты, получил серверную ошибку 500, оператор мне сказал, что "это тоже проблема настройки лимитов" :).
2) работа операторов в чате поддержки - каждые пару минут подключается новый оператор, у которого нет времени или желания детально во всем разобраться и помочь.
3) работа специалистов техподдержки по инцидентам - видимо, по принципу "закрыть как можно больше заявок в день", также, без погружения в проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Решили проблему!
Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие...
Перевод по номеру телефона ушел в никуда
08.11.2024 г. с утра мною через мобильное приложение МТС Банк 2.0 через СБП по номеру телефона был отправлен перевод в Альфа банк на детскую карту ребенка в размере 100 руб. До...
Комиссия за перевод с Финуслуг
У меня негативный опыт перевода с Финуслуг на МТС-банк. История такая. Скачал приложение Финуслуг. Зарегистрировался через Госуслуги, слил при этом кучу информации о себе. Потом...
МТС-банку есть куда расти
Являюсь клиентом МТС-банка более полугода. В целом все устраивает: и условия обслуживания, и тарифный план, и поддержка контакт-центра. Но есть моменты, на которые хотелось бы...
Настройка автоплатежа
Здравствуйте, очень нравится пользоваться МТС банком! Недавно решил настроить автоплатеж на оплату связи, так как каждый раз забываю вовремя оплатить связь. 27.10.2024 в 22:49 по...
Перевод со счета МТС Банка
Были сложности с переводом денежных средств с накопительного счета в приложении МТС Банка. Чат бот не смог мне помочь в этом вопросе, пришлось звонить в call- центр. Молодой...
Качественный бот
Писал в поддержку узнать в каких банкоматах можно класть и снимать денежные средства у партнеров банка. Ответ пришол моментальный и понятный. Хорошая качественная работа бота. Буду...