Обратная связь с банком в чате

01.11.2024 10:42
194
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Пытался получить карту банка, проблема. В пункте, куда пришёл для получения и идентификации, пришлось заказывать карту заново, как покупку. Хорошо обещали выдать на следующий день. Жду пытаюсь в чате узнать, когда будет карта? А в чате все спят ни кто не работает (2 часа нет ответа). Надеюсь банк наладит работу чата, как об этом публично заявляет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T17:02:22+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-01T12:20:58+03:00
Здравствуйте. Простите, что долго отвечали, не считаем это нормой. Активно работаем над тем, чтобы улучшить процессы поддержки. В чате банка операторы вам уже предоставили ответ, дополнительно проинформируем здесь. Посмотреть статусы доставки карты можно интернет-банке. Для этого: 1. Перейдите, пожалуйста, на главную страницу интернет-банка. В приложении Ozon нажмите на знак Рубля на нижней части экрана; 2. На главном экране будет отображен банер с доставкой карты. Если заказывали карту через мобильного представителя, то когда он будет назначен, вам поступит сообщение в этот чат с его номером телефона.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024

Рассрочка от озон банка спасла меня

Оценка 5

Не так давно стал клиентом Озон банка. Заказал карту банка на сайте озон.ру и через пару дней получил её в пункте выдачи, расположенном вблизи дома. Сразу стал активно ею... Читать полностью

06.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне... Читать полностью

06.11.2024

Лояльная поддержка

Оценка 5

21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было... Читать полностью

06.11.2024

500 руб. за рекомендацию

Оценка 5

Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства... Читать полностью

06.11.2024