Потеря капитализации вклада при попытке его закрытия

01.11.2024 11:03
784
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Пишу за жену, поскольку она в шоке от ситуации. Она вложила деньги под 11%. Вчера был срок закрытия вклада, но в приложении было сказано, что капитализация начисляется на следующий день. Подождали до сегодня и выяснили, что сбер продлил нам вклад до февраля и в результате мы сегодня можем закрыть вклад лишь с полной потерей капитализации. Скрин из приложения в наличии. Все попытки уладить вопрос мирно по телефону оказались неудачными. Нас мотали по кругу ЧЕТЫРЕ оператора Сбера, рассказывая небылицы и предлагая какие-то немыслимые схемы со взятием кредитов и что-то подобное. Простой вариант с закрытием вклада и возвращением денег и капитализации по непонятным причинам не возможен. Со слов специалистов банка. Завтра едем в отделение и попытаемся уладить все мирно. Потом антимонопольный комитет и Роспотребнадзор. Налицо схема отъема капитализации путем принудительного продления вклада.

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-14T08:35:13+03:00
Здравствуйте! В звонке ваша жена сообщила, что на текущий момент вопрос неактуален. Я нашла ошибки сотрудника контактного центра. Проведем с ним обучение. Отмечу, что мы готовы возместить сумму процентов, списанных в результате досрочного закрытия вклада, если ваша жена примет решение вернуться к данному вопросу. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-764515451397
2024-11-17T00:15:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024