«Профессионализм» сотрудников-операторов

01.11.2024 12:45
164
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Открыл накопительный счёт, с приветственной ставкой 19%, на 2 месяца, 30 сентября. В октябре в чате, мобильного приложения, по интересовался какие месяцы будет действовать ставка 19%. Оператор Анастасия заверила, что октябрь, ноябрь. 1 ноября решил уточнить, в чате, бот написал 19%, а вот оператор, опять таки Анастасия, заявила, что раз открыли в последний день сентября, то в ноябре уже не будет 19%, и сожалею, что вам дали не точную информацию. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T18:16:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-01T14:48:04+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца открытия первого МТС Счета. В вашем случае это сентябрь и октябрь. О чем верно сообщил сотрудник чата 1 ноября. Мы посмотрели и консультации в октябре месяце. Признаем, что сотрудник допустил ошибку в этом вопросе. Извините нас за это. Обязательно примем меры, чтобы избежать повторения случившегося.
user-480619882933
2024-12-02T13:00:02+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,95
средняя оценка
53%
решено проблем
8 732
отзывов
8 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Как правильно открыть накопительный счет

Оценка 5

Летом 2024 решила открыть кредитную и дебетовую карту в новом для себя МТС-банке, честно говоря, даже не знала раньше, что такой существует, пока мне не порекомендовали знакомые... Читать полностью

13.11.2024

Общение с ТП в чате личного кабинета МТС Банк

Оценка 4

Пользуюсь картами МТС Банк уже несколько лет. У меня есть и кредитная, и дебетовая карты. Периодически открываю накопительный счёт. Часто участвую в предлагаемых акциях. Поэтому и... Читать полностью

12.11.2024

Повышенная ставка по накопительному счёту в МТС банке.

Оценка 5

Сегодня 12.11.24 обращался в онлайн чат поддержки, решил узнать условия по накопительному счету для нового клиента, какая ставка и т.д. Спасибо огромное оператору Кристине, за пару... Читать полностью

12.11.2024

Накопительный счет

Оценка 5

8 ноября в 21:30 обратился в поддержку банка с вопросом по накопительному счету. Хотел узнать какие проценты смогу получить. Оператор Никита быстро мне все объяснил и посоветовал... Читать полностью

08.11.2024

Процент по накопительному счету

Оценка 5

08.11.2024 я открыла накопительный счет в мобильном банке. Процент по накопительному счету должен был быть повышенным (приветственная ставка), но в приложении я не увидела какой... Читать полностью

08.11.2024

Решили проблему с ошибочно снятой комиссией

Оценка 4

5 ноября у меня закончился срок вклада на финуслугах и я перевел деньги в МТС банк. Деньги пришли через пару часов, но не все. Я поинтересовался у поддержки что произошло. Оператор... Читать полностью

07.11.2024