30 сентября я обнаружила, что мне не поступают уведомления от банка. Зайдя в приложение, увидела, что какие то проблемы с подтверждением моего номера телефона. Позвонила сотовому оператору, проблему решить не смогли. После этого я сразу написала в поддержку. На связи была специалист Светлана, которая объяснила мне в чëм дело и помогла обновить информацию о моих данных! Я была удивлена, насколько быстро всё произошло. Обычно звонки в какую-либо поддержку растягиваются на долгое время, большая часть из которого - ожидание оператора, но только не в этот раз! Это заняло настолько мало времени, что мне даже не пришлось отрываться от своей работы. Для меня это стало приятным шоком! Сразу после звонка я перешла на главную страницу в приложении, и увидела, что ошибки больше нет. Уведомления приходят как раньше) Хочу добавить, что звонок и переписка осуществлялись прямо в приложении, что очень удобно!
Для меня очень важно человеческое отношения к клиенту, и максимальная забота, чтобы не приходилось испытывать неудобства. В этом альфа-банк лучший)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли
Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Участие в акции получение стикера
25 октября 2024 году в 11:50 я задалась вопросом участия в акции от альфа банка, рекомендация стикера другу. Но у меня было ряд вопросов к сотрудникам банка. Я выбрала вариант...
Вывод кешбэка от 500 рублей
Позавчера (4 ноября 2024 года),когда я зашел в раздел кешбэк,я увидел что с 8 октября можно выводить только от 500 рублей кешбэка,а не от любой суммы как было раньше.И самое...
Цифровая подпись
28 октября 2024 г в11 ч50 мин я обратилась в чат альфа банка с вопросом, делают ли в альфа банке цифровую подпись и как к документы нужны для этого. Очень оперативно откликнулась...
Обращение в чат с банком
6 ноября 2024 г. обратилась в чат с банком за помощью. При оформлении дебетовой карты через курьера, забыла уточнить, подключены ли у меня какие-то платные услуги по данной карте...
Накопительный счет
2 ноября обратился в чат для консультации и открытия альфа счёта с начислением на ежедневный остаток. Ранее такого в альфе не было, необходимо было уточнить детали. Меня...