Агрессивное навязывание дополнительных продуктов и некомпетентность
Добрый день.
Мы Т-ля В. и Т-ля Г. супруги (на пенсии) и продавцы квартиры. Пытались 01.11.24 в 13.00 получить УКЭП(ЭЦП) в офисе банка по адресу: Большая Морская д. 11для удалённого подписания ипотечной сделки.Столкнулись с агрессивным навязыванием и полной некомпетентностью сотрудника С-ва Виктория ,а также Управляющего ДО Х-як Дмитрия. Вместо того чтоб, оформить нам необходимую услугу, Виктория пыталась навязать перевод пенсии, выпуск карты и прочие продукты ЭТОГО банка(сдержался чтоб не выругаться). В ответ что нам не нужны дополнительные продукты, и просьба позвать Управляющего. Викттория,а теперь подключился и Дмитрий, открыто заявляли, что оформление в их отделение возможно только при условии оформления перевода пенсии и других продуктов банка. Откровенно хотели получить свою выгоду, хотя на тел. линии нас консультировали что оформление ЭЦП возможно в любом отделении банка, и даже необязательно становиться при этом клиентом банка открывать счёт и тп. Очень возмущены таким отношением, нас просто "отфутболили " , это хорошо что сын был с нами рядом, так бы оформили и кредиты, и кредитные карты и перевод пенсии. Какой караул!!! неужели вот так обманом и шантажом строятся продажи в ЭТОМ банке. Прошу руководство принять меры и провести проверку, по результатам сообщите пжл по адресу: t*****sv@mail.ru иначе вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ.
Прикладываю номер талона и ФИО сотрудников.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Новоселье!
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
Отзыв о работе оператора
Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт...
Повысилась ставка с 5% до 17.5%
Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18...
Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000
На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот...
Благодарность оператору чата
Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня...
Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24
Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос...