Обман с кредитными картами ВТБ

01.11.2024 15:31
134
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

ОФормила 11.09.2024 г. в ВТБ в отделении на Марксистской, 5 кредитную карту про запас (основная кредитка — в другом банке) и использовала ее в редких случаях (в связи с этим не подключала смс-уведомления, так как ВТБ не предоставляет бесплатных уведомлений в отличие от других банков (!), Поэтому проще было отслеживать операции в личном кабинете). В итоге когда в очередной раз просматривала историю операций, выяснилось, что была списана существенная сумма в качестве платежа по страховке, про которую при оформлении кредитки, естественно, никто отдельно не предупреждал. Судя по всему, согласие на оформление такого страхования как обычно запрятано в бесконечных банковских условиях, изучить которые за несколько минут в отделении просто невозможно. 

Но самое главное - о таком страховании и о том, что суммы в оплату такой страховки, будут списываться безакцептно (!!!) с моего счета, обязаны предупреждать сотрудники при открытии карты! Очевидно, что этого сделано не было! Более того, ни в одном другом банке ранее я не сталкивалась с подобной практикой, поэтому не могла заранее уточнить или проверить такое оформление никому не нужной страховки. 

То, что страховка,по сути, не нужна банку (а представляет собой обман клиентов и кражу у них денежных средства), подтверждает то, что отказаться от страховки можно потом без каких-либо доп. условий. Но опять-таки в личном кабинете ее отключить невозможно, необходимо обязательно явиться в офис ВТБ с бесконечными ожиданиями в очередях и тратой времени.

ВТБ
ВТБ
2024-11-02T14:41:43+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обслуживание в Банке вы столкнулись со сложностями. Хотим уточнить, что подписывая документ на подключение услуги страхование кредитной карты, вы даете свое согласие на условия по продукту и на его тарифы. Комиссия за услугу выставлена Банком правомерно. Тем не менее, в индивидуальном порядке мы вернули сумму комиссии на счет. Услуга страхование кредитной карты отключена. Будем вам благодарны, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
sova25
2024-11-02T14:52:55+03:00
Возврат комиссии произведен на карту в полном размере.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024