Ложь в СМС

01.11.2024 18:14
243
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пришло предложение взять кредит, условия понравились - на пару процентов меньше, чем в сбере. Подал заявку - отказ. Ладно, дело ваше. Спустя 4 дня приходит смс - скрин прикрепил. Вот это "и ." смутило, ну ладно думаю - одумались, последний день месяца, планы решили поправить по выдаче. Приехал в офис, отсидел очередь 8 человек. Сотрудник отделения, смотрит на экран моего телефона и выдает: -Ой, а у вас отказ же был недавно - был, а смс вы мне зачем прислали? - а это автоматически, оно от статусов заявки не зависит, робот думает, что вы не взяли кредит вот и предлагает ниже ставку Т.е. вообще рассинхрон у них. Они людей гоняют в отделения... врут и не задумываются. Зря потратил время из-за лживой смс 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T21:39:49+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2024-11-02T12:47:00+03:00
Добрый день! Благодарим за проявленный интерес к нашим продуктам и услугам. К сожалению, в настоящее время ваша заявка не может быть одобрена. Причины отказа мы сообщить не сможем. Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. Также проверили, что у вас было несколько заявок на кредитные продукты. Возможно SMS поступила по одной из необработанных заявок. На данный момент все имеющиеся у вас заявки обработаны и SMS поступать больше не должны. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024