Контактный центр

01.11.2024 18:17
124
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Хочется поблагодарить контактный центр Альфа-Банк в лице оператора Алёны. 31.10.2024 года примерно в 21:45 , я обратился в контактный центр. С карты Газпромбанк на мой счёт в Альфа-Банк был отправлен перевод через СБП , Но отправленные средства, я так и не обнаружил. В связи с этим и обратился по горячей линии. Оператор сразу поняла проблему , объяснила, что перевод не может быть осуществлен на накопительный счёт и он ушёл на счёт кредитной карты. После чего предложила открыть текущий счёт, где я смогу самостоятельно распоряжаться денежными средствами. Проверив, что средства на месте и уточнив,что меня больше не чего, не интересует , распрощались. Спасибо! По больше бы таких операторов. Способных вникнуть в проблему клиента, а самое главное имеющих желание помочь. Ещё раз Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T20:24:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учётом дополнительной информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T15:12:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно решили проблему

Оценка 5

18 октября мне перевели денежные средства по ошибке на карту Банка которую я закрыла пару месяцев назад, но как оказалось счет был не закрыт. ( карта была привязана на мой... Читать полностью

01.11.2024

Оператор Юлия помогла разобраться в вопросах внутренних переводов в Альфа банке

Оценка 5

Сегодня я бы звонила в Альфа-Банк в 15:55 для того чтобы срочно уточнить можно ли переводить без каких-либо ограничений внутри Альфабанка не было важно уточнить как именно это... Читать полностью

01.11.2024

Деньги

Оценка 5

Добрый день, хочу похвалить компетентность специалистов чата альфа-банка, 20 мая переводила деньги с карты на кошелек валберес но деньги не пришли. Обратилась в чат альфа-банка и... Читать полностью

01.11.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

Решила выяснить какую максимальную сумму можно перевести без комиссии по системе быстрых платежей другому человеку. 12 октября в 18:52 написала в чат в приложении и ответил мне... Читать полностью

01.11.2024

Помощь в переводе денежных средств и закрытие счета

Оценка 5

13 сентября заметила в приложении Альфа-банка, что имеется 2909 рублей на неизвестном мне счете. Обратилась в поддержку через чат мобильного приложения, мне ответила оператор... Читать полностью

01.11.2024

Мгновенное возмещение комиссии

Оценка 5

В приложении по моей ошибке была переведена сумма с моей кредитной карты на мою же дебетовую. Я обратился в банк через чат в приложении, вопрос решился почти за минуту, мне... Читать полностью

01.11.2024

Перевод на юр лицо

Оценка 5

21 октября я сделала перевод на счет юр лица, так как у меня перед ним имеется задолженность. Перевод прошел быстро, без комиссии, появилась квитанция. Квитанцию успешно скачала и... Читать полностью

01.11.2024