27 октября 2024 года (время в чате не отображается) я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка для уточнения информации о том, где и как необходимо отсканировать чек на покупку творожного сыра [censored] "Фетакса" 140 грамм в рамках принятия участия в акции Товар в чек по партнерскому предложению "100 % кэшбэк за покупку творожного сыра "Фетакса", поскольку у меня появились сомнения в правильности моих действий в связи с этой процедурой.
Консультант в чате Каролина оперативно подключилась к диалогу и взяла мой вопрос в работу. После достаточно продолжительной проверки информации, консультант вернулась с ответом и сообщила мне, что отсканировать чек нужно на сайте партнера (перейдя туда из мобильного приложения Банка), нажав на кнопку "Сканировать чек". Также она уведомила меня, что кэшбэк будет начислен после проверки чека, которая обычно занимает около 24 часов, в редких случаях - до трех суток. А выплата кэшбэка будет 10 числа следующего месяца за предыдущий.
Таким образом, мне была предоставлена необходимая помощь, хотя и не так оперативно, как я рассчитывала.
Но в целом работой консультанта в чате я удовлетворена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили оплаченную услугу
1 ноября 2024г списали 299руб за услугу, которую я подключила 2 месяца назад и передумала пользоваться. Обратилась в чат в личном кабинете, быстро ответил оператор Екатерина...
Дебетовая карта от Альфа-Банка, выгодно!
В апреле этого года оформил дебетовую карту по реферальной ссылке. После оформления написал в онлайн чат чтобы исправить иницыалы по карте. В чате быстро помогли, сказали что...
Исправили категорию кэшбэка
В ноябре 2024 года я выбрала среди прочих категорий кэшбэка категорию Диливири Клаб с кэшбэком 20%. Максимально по этой категории можно получить 300 рублей(так написано в условиях...
Специалист Иван решил мой вопрос в чате.
Имею дебетовую карту х5 клуба от Альфа банка и уже пользуюсь ей второй год, всё устраивает, нариканий по работе нет, начисляестя кэшбэк с покупки в Пятерочке и Перекрестке. Но...
Отзыв о работе оператора чата
Хочу поблагодарить оператора чата Кристину, к которой я обращался за помощью 13 октября, около 13-14 часов по местному времени Екатеринбурга. Обращался по поводу подписки Альфа...
СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
Я относительно новый клиент Альфа Банка и после установки приложения , пришлось его осваивать ) И вопрос стал как подключить услугу "Система быстрых платежей". Написала в чат...
Спасибо за возврат комиссии
Здравствуйте. 24.10.2024г в 22:20 с моего счета была снята комиссия за обслуживание карты в размере 49 руб. Я не согласилась с данной комиссией и поэтому в чате написала, чтобы...