Прояснение вопросов любой направленности
Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и пополнить сотовую связь. Зашел в приложение оператора связи, в разделе оплаты ввел данные карты и сумму пополнения. После совершения платежа отобразилось уведомление, что платеж в обработке. Однако, сумма на телефон так и не поступала, а на карте деньги тоже не списались. Совершать второй пробный платеж я уже не стал, т.к. на карте хоть и было немного денег, но они все должны были уйти на баланс мобильного. И если совершить второй платеж, а первый обработается чуть позже, то я смог уйти в минус.
Поэтому 01.11.2024 в 15:54 я обратился с этим вопросом к оператору банка в чате мобильного приложения. Оператор, уточнив у меня всю необходимую информацию и изучив все обстоятельства, сообщила, что, скорее всего, произошел сбой и платеж не прошел, т.к. в системе банка никакого подобного списания и операций по нему не произведено. После чего уже с уверенностью порекомендовала мне повторить оплату сотовой связи. Что я и сделал, после чего оплата действительно прошла и мобильная связь была успешно пополнена.
Мне понравилось, что у оператора банка в мобильном приложении можно уточнить подробности совершенных операций по продуктам банка и получить дельный совет по дальнейшим действиям, которые решат возникшие задачи.
Оператору спасибо за консультацию и помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Быстро помогли с категориями кешбека
Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию...
Консультация в чате по выпуску виртуальной карты
01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска...
Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка
14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень...
Оператор чата на высоте!
25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс...
Положительный отзыв
Здравствуйте, 01.11.2024 я заказал по ссылке друга Дебетовую карту. Карта была готова уже при заказе, что очень меня поразило. Сотрудник банка Георгий, который меня обслуживал...
Спасибо, что Вы есть!!!
26 октября обратилась в чат с банком с вопросом по начислению кэшбека. Пользовалась акцией в сети фастфуда "Вкусно и точка", где на товар дня был заявлен 50% кэшбек. Однако, в...