Альфа-Банк

Ужасное обслуживание!

01.11.2024 21:14
675
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После одобрения начались приключения! Сначала представитель сказала собирать пакет документов (оценка, предварительный договор и т.д) далее оказалось, что необходимо пройти еще одну СБ банка и получить «допуск» …после чего специалист банка озвучил, что все отлично и СБ пройдено и переходят к проверке документов. Вроде бы все неплохо, но менеджер банка пропадает со связи на 1,5 недели! Связь с колл-центром банка, заявки на перезвон менеджера, заявки руководителю ипотечного отдела на какое-то содействие закончились тем, что через 2 недели дозвонилась до менеджера, а мне озвучили, что у меня отказ по ипотеке, якобы следующая СБ не была пройдена!!!!! Такого беспредела и ужасного взаимодействия с клиентами я еще не видела!!!!!!! Жалко потраченных денег на оценку и своего времени!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-07T09:27:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Проверим действия нашего представителя и примем необходимые меры, если выявим ошибки. Отметим, что в соответствии с регламентом не можем сообщить информацию о принятых мерах. Касательно заявки: на решение влияет множество факторов, мы можем отказать на любом этапе сделки. Хотим уточнить, что по закону мы не обязаны говорить причину, которая повлияла на отказ. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
266 268
отзыва
249 585
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 22.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Вернули деньги на карту

Оценка 5

Огромное спасибо, Альфа банк . 25 октября у меня списали 1420 рублей за комиссию за организацию страхования по кредитной карте. Я обратилась в банк и мне вернули денежные средства... Читать полностью

10.11.2024

Оперативная работа службы поддержки

Оценка 5

10 ноября 2024 года в 16:13 обратился в чат поддержки Альфа-банка по поводу страхования ипотеки. Как по мне, вопрос нестандартный, но оператор Диана поняла его и быстро разложила... Читать полностью

10.11.2024

Рассказали о условиях по ипотеке

Оценка 5

9 ноября 2024 года я обратилась в онлайн-чат. В 12:30 мне ответила оператор Алия , которой я спросила вопросы по условиям по ипотеке и преимуществам их банка над другими. Алия... Читать полностью

09.11.2024

Отзыв Альфа банк

Оценка 5

В Альфа банке у меня уже давно висела табличка "одобрена ипотека" я решил поинтересоваться подробнее по поводу этого вопроса , ответила оператор Анастасия а закончил консультацию... Читать полностью

07.11.2024

Ипотека

Оценка 5

6 ноября около 18:00 я обратилась в онлайн-чат с целью узнать выбрать наиболее выгодное предложение, подходяшее под мои условия. Набрав ключевое слово, я увидела в меню выпадающий... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по ипотеки

Оценка 5

Обратилась в чат Альфа банк за консультацией по условиям ипотеки , ответили быстро , вежливо , перевели на ипотечного специалиста , которые выявив мои потребности по ипотеки , дал... Читать полностью

06.11.2024

Сделки по ипотеке стали гораздо проще

Оценка 5

27 мая 2024г. заключили сделку по ипотеке с участием специалиста Альфа банка Ирины В. Обслуживание происходило дистанционно. Поскольку все документы были заранее подготовлены... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка