Осторожно с этим банком, опасно

Скажу своё личное мнение об этом банке: 1. Он не заслуживает абсолютно никакого доверия  2. Для меня лично это может и не совсем обманщики, но очень близкие к этому. 3. Сотрудники не компетентные от слова совсем, врут. Обслуживался Саввинское ш.,4, корп.1, мкр Железнодорожный, стол 11 и общался с директором. Объясню почему я так думаю: 1.Как то раз за границей я бронировал гостиницу, тогда средства должны были заморозиться а потом списаться в пользу гостиницы. Средства заморозились но на счёт гостиницы не списались, а нам вылетать домой уже пора, самолёт. Занял деньги у товарища оплатил гостиницу, улетел. По прилёту обратился в банк, предоставил документы, деньги не вернули. 2. Получил свидетельство на наследство, у моей мамы в этом банке был счёт, попросил рассчитаться если средства там есть, написал заявление, документы все предоставил, пришёл отказ по данной услуге без пояснений. Иду опять в банк девочка за 11 столом мне говорит, что отказ потому что нет на счёте средств, просто на словах, на просьбу предоставить официальный документ, я получил опять отказ. Звоню на горячую линию, там посмотрели и сказали, что отказ по причине не правильной подачи документов. ФИО сотрудницы все укрывали, случайно узнал от другой сотрудницы ФИ, а директор дал мне совсем другое ФИ, я думаю он дал мне не существующего сотрудника. В итоге кое как дали выписку по этому счёту, но опять же без печати и подписи, и сказали что это они мне сильно пошли на встречу, Вообщем, не смотря на красивую рекламу, этот банк ужасен, никогда не буду им пользоваться и Вам не советую, можете с ними влипнуть конкретно. Всё описанное проходило в отделении по адресу указанному выше. К примеру, в другом банке, где у моей мамы было 4 счёта, со мной рассчитались в течении 15 минут.