Поддержка

02.11.2024 08:18
90
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 ноября обратился в чат поддержки в приложении альфа банк за помощью по поводу вопроса страхования кредита. За страховку у меня списали 1455 рублей комиссии!

Сотрудник банка Светлана помогла отключить страховку и еще мне возместили средства за списание. Очень благодарен ей за то что помогла и решила вопрос!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T06:48:44+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T11:32:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
246 792
отзывов
225 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблем в Альфа банке

Оценка 5

Оформил в сентябре кредитку год без процентов и воспользовался ей. А 1 ноября обнаружил, что банк списал комиссию за услугу "Альфа чек" (уведомления об операциях) в размере 159... Читать полностью

02.11.2024

Благодарность онлайн поддержке

Оценка 5

Так случилось, что ФССП возбудила исполнительное производство и арествала и ограничила все мои счета из-за гос пошлины в 150 рублей. Альфа-банк, как и остальные банки выполнили... Читать полностью

02.11.2024

Поддержка в чате - быстро и доступно

Оценка 5

28.10.2024 я обратилась в чат поддержки приложения Альфа Банка по вопросу закрытия кредитного счета карты X5. Порадовало, что данный вопрос был решен очень оперативно.  Помощь мне... Читать полностью

02.11.2024

Мгновенное решение вопроса по оповещениям

Оценка 5

Обратилась 2го ноября в чат поддержку в приложении с вопросом об оповещения об операциями. Был вопрос о списаниях денег, ко мне оперативно подключилась Наталья, уточнила некоторые... Читать полностью

02.11.2024

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, 2 ноября списали комиссию за обслуживание кредитной карты, которая уже закрыта, через мобильный банк оператор Виолета, помогла быстро и оперативно решить эту... Читать полностью

02.11.2024

Возврат средств за ошибочно подключенную услугу

Оценка 5

31 октября обнаружила что было произведено снятие средств с моей кредитной карты Альфа-Банка за услугу Страхования владельца кредитной/потребительской карты, которую я не... Читать полностью

02.11.2024

Заказал кредитную карту

Оценка 5

В октябре я заказал кредитную карту через приложение, 02.11 ко мне приехал представитель Альфа банка. Сотрудник заранее созвонился, договорились о времени, очень удобно,что смогли... Читать полностью

02.11.2024