Изменили в одностороннем порядке график платежей, испортили кредитную историю

02.11.2024 10:33
192
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

При отключении страховки банк в одностороннем порядке изменил график платежей(сдвинул на месяц назад), тем самым выгеся кредит на просрочку. После обращения признал свою техническую ошибку, но уже в течение 6 рабочих дней просрочку не исправил. В бки передана просроченная задолженность, испорчена кредитная история. На все обращения в банк кормят завтраками, по результату ничего не делается. Сейчас уже и контакт-центр трубку не берет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T13:26:22+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-02T18:56:07+03:00
Здравствуйте! Уже работаем с вашим отзывом. Мы возьмём время, чтобы всё посмотреть. Позже вернёмся к вам с обратной связью. UpDate: Кредитный договор вы заключили по акции "Плати меньше". По её условиям в случае отказа от страхования, она перестаёт действовать. Это приводит к изменению процентной ставки и суммы платежа. К сожалению, после вашего отказа от страховки график некорректно сформировался. Уже исправили. Первый платёж у вас 15 ноября. В бюро кредитных историй в ближайшее время будет удалена просрочка. Пожалуйста, извините за случившееся. Будем признательны, если подтвердите урегулирование вашего вопроса.
user-293914327107
2024-11-18T13:53:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,95
средняя оценка
53%
решено проблем
8 732
отзывов
8 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

Вернули деньги за Эльдорадо

Оценка 5

Сломался телевизор, нужно было покупать новый, решила оформить рассрочку через МТС Банк в магазине "Эльдорадо", товар оказался с браком Странная политика в магазине: сначала нужно... Читать полностью

17.11.2024

Получение кредита

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке в целом и о сотрудниках. Ранее брала рассрочки на товар, после кредит. И вот снова банк меня не подвел, я обратилась в офис в Ангарске... Читать полностью

12.11.2024

Спасибо за лучший и быстрый сервис

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Шабаеву Надежду за быстрое оформление кредита 12.11.2024 года выдала кредит все объяснила так же выдала бесплатный платежный стикер пей тег! Что очень... Читать полностью

12.11.2024

Оперативное решение, человеческий подход в техническом вопросе

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Ольгу в решение нестандартного, но очень важного для меня вопроса. Из- за списания оплаты за обслуживание карты, по кредиту сформировалась задолженность... Читать полностью

12.11.2024

Отзыв о консультации в чате банка

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом об МТС банке (консультация в чате). Мне пришло индивилуальное предлодение "кредит на любые цели". Предложение заинтересовало и я решила... Читать полностью

06.11.2024

МТС банк. Поддержка в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен... Читать полностью

02.11.2024