По звонку подключили ненужную услугу. Списали деньги. По обращению вернули

02.11.2024 11:12
227
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 2018 года пользуюсь услугами банка. Практически всеми от Т-мобайл, до Т-инвестиций. Привел порядка 15 человек. Позвонили в рабочее время предложили некое страхование задолженности. На случай если меня машина переедет. Сказали, что это бесплатно. Но если есть задолженность, то 0.89%. Сама услуга мне не особо нужна, т.к. всегда гашу в рамках грейс-периода. Я все плохо воспринимаю на слух, из вежливости, чтобы не портить менеджеру KPI согласился. Чтобы потом отключить. Но т.к. услуга не отображается на главной, а находится в разделе "услуги" самой кредитки, я совершенно забыл про это. В выписку мне пришло списание на 3 553,13. Был неприятно удивлен и раздосадован. Хотя вроде и моя вина есть, что сам не отключил. Написал в банк. Подсказали где эта услуга. Нашел ее, отключил. Оплату страховки вернули. Спасибо банку за понимание и клиентоориентированность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T09:59:07+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-02T11:43:19+03:00
Приветствуем. Понимаем, что за всеми услугами иногда невозможно уследить. Поэтому в чате мобильного банка или по телефону мы всегда готовы ответить на ваши вопросы. А также пойти навстречу, когда это возможно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
81 743
отзывов
81 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Объяснение работы акции

Оценка 5

На днях хотел пригласить друга в Т-банк, посоветовав ему кредитную карту платинум. Я знал об акции "Приведи друга", но не совсем понимал как она работает. 1 ноября в 3:08 ночи я... Читать полностью

02.11.2024

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств

Оценка 5

30 октября 2024 г. по ошибочным действиям проведенными по созданному шаблону Росбанка был совершен перевод (с уверенностью, что средства будут зачислены на ТБанк) денежные средства... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денежных средств из за технической ошибки

Оценка 5

26.10 на бензозаправке Апельсин через электронную оплату приобрела 20 литров 95 бензина в 8.19 вышел чек, но колонка не включилась. Вышел заправщик говорит деньги не списались и... Читать полностью

01.11.2024

Я попалась, а Т-Банк быстро остановил мошенников

Оценка 5

В понедельник 28 октября я попалась на уловку мошенников и ввела данные своей карточки на подставном сайте.  Как попалась: Висело объявление на Услуги. Про, что нужны занятия по... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денег за отмененную покупку

Оценка 5

9.10.2024 в 9 утра обратилась в поддержку Т-банка с просьбой проверить транзакцию, т к. при покупке на сайте Озон указала неверный адрес доставки. Покупку отменила, но деньги на... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денежных средств на кредитку

Оценка 5

Спасибо моему Т-банку за быстрое решение проблемы! Была покупка билета РЖД коединой картой, но билет пришлось сдать. Возврата не было, пришлось писать в чат. Ребята быстро все... Читать полностью

01.11.2024

Вернули перевод

Оценка 5

С моей кредитной карты прошла покупка 199р, которую я не делал. 1 ноября 2024 года я написал в чат поддержки в мобильном приложении банка, ответил ассистент и предложил... Читать полностью

01.11.2024