Помогли решить проблему

02.11.2024 12:03
131
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Произошло недопонимае между банком и мной. Захожу посмотреть свой баланс и вижу, что у меня недостаточно средств. Посмотрел за что списали. Списали за альфа-чек , а я не подключал никакие функции. Написал в чат с банком в мобильном приложении, мне сказали оформить обращение к банку, я оформил и мне обратно вернули мои средства в течении 5-и минут. Все удобно и быстро
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T07:39:05+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T13:36:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
246 792
отзывов
225 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Консультирование по акции

Оценка 5

Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала... Читать полностью

06.11.2024

Помощь по карте и инвестициям

Оценка 5

В конце августа решил сделать себе карту Альфа Банка и начать инвестировать с этим банком. Хочу поблагодарить Анастасию и Евгению за помощь в перевыпуске карты и открытии... Читать полностью

02.11.2024

Быстрая и профессиональная помощь в чате поддержки

Оценка 5

26 сентября обратился в чат поддержки с вопросом о возможности привязки платежного стикера к моему счету для получения зарплаты. Ранее я потерял карту, которая была привязана к... Читать полностью

02.11.2024

Спасибо за решенный вопрос

Оценка 5

2 ноября увидела, что по моей карте произведено списание за услуги По карте. Сразу обратилась в чат в приложении, т.к. не подключала платных услуг. Оператор Елена пояснила, что у... Читать полностью

02.11.2024

Вопрос о выплате денежного довольствия в Альфа Банк

Оценка 5

Столкнулся с ситуацией, указал реквизиты Альфа-банка, для получения денежного довольствия на этот банк, в отделе кадров, не дали полную информацию, о том, что данная карта не... Читать полностью

02.11.2024

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

02 ноября 2024 года в 11:12 задала вопрос в клиентском приложении Альфа-Банка в чат с банком. Вопрос был такой-то: Какого числа мне начислят кэшбек на счет?  Мне подробно по... Читать полностью

02.11.2024