Спасибо за решенный вопрос

02.11.2024 12:15
141
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 ноября увидела, что по моей карте произведено списание за услуги По карте. Сразу обратилась в чат в приложении, т.к. не подключала платных услуг. Оператор Елена пояснила, что у меня подключена услуга бесплатных переводов на любые карты и эта услуга бесплатна при условии трат по карте 10тыс в месяц. Так же пояснила, какие услуги не учитываются в траты (например ЖКХ), потому что с коммуналкой выходило более 10тыс, а без - менее. Меня это не устроило. т.к. Данной услугой я никогда не пользовалась и вообще не знала, что она у меня подключена, я оформляла полностью бесплатную дебетовую карту, а переводы осуществляла только через СБП. Оператор поняла мой запрос и скинула ссылку, где можно оспорить списание. Написала, деньги вернули. так же Елена помогла отключить услугу. Спасибо! Надеюсь больше таких ситуаций не возниенет, но в любом случае уверена в оперативном решении вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T08:40:50+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T09:20:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
246 792
отзывов
225 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Изменили неверный МСС-код

Оценка 5

Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку... Читать полностью

06.11.2024

Консультирование по акции

Оценка 5

Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала... Читать полностью

06.11.2024

Встреча с курьером

Оценка 5

2 ноября мне позвонил представитель с альфа банка Юрий. Набрал заранее и подстроился и вежливо согласился подождать меня, так как Я немного опаздывал. Во время встречи все... Читать полностью

02.11.2024

25% за Билайн от Альфы - не обман

Оценка 5

28.10.2024 пришлось обратиться в чат Альфы для уточнения вопроса про платеж и кэшбэк 25 процентов с карты Альфа банк Билайн, так как у нас была выбрана категория 25 % на связь от... Читать полностью

02.11.2024

Доставка карты

Оценка 5

Вчера должны были доставить карту, недождался курьера и поехал домой с работы, перед этим обговорил с курьером перенос доставки карты, сегодня приехал курьер,прекрасный молодой... Читать полностью

02.11.2024

Получил альфа карту, очень рад

Оценка 5

Получил альфа карту, понравилась доставка быстрая даже приехали сами на адрес где я стоял, очень удобно. Сотрудник все очень хорошо понятливо обьяснил. Дата встречи была 2.11.2024... Читать полностью

02.11.2024