Благодарность онлайн поддержке

02.11.2024 12:19
152
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Так случилось, что ФССП возбудила исполнительное производство и арествала и ограничила все мои счета из-за гос пошлины в 150 рублей. Альфа-банк, как и остальные банки выполнили требования ФССП. Но пишу я этот отзыв потому, что внятный ответ и реальную помощь оказали только в онлайн поддержке этого банка.

17.10.2024 на мои карты, в том числе на кредитную карту **6707 накладывается арест и блокируется сумма в 150 рублей. 18.10.2024 я обращаюсь за помощью в онлайн поддержку. Что очень порадовало в 10:10 я задаю вопрос о том, на основании чего у меня заблокирована кредитная карта и уже в 10:14 меня переводят на профильного сотрудника Екатерину, которая подробно сообщает мне о том, что в отношении меня возбуждено ИП №31**36/24/***11-ИП от 14.10.2024, а также рекомедовала направить запрос приставу через Госуслуги, но не просто рекомендовала, а отправила подробную инструкцию, как это сделать. Мне как человеку от этого всего далекому это было очень полезно, и с запросом на Госуслугах по высланной инструкции я справился за 5 минут. Что примечательно, на карты других банков также был наложен арест, но их техподдержка сухо и по заготовленному скрипту отвечали: "Обратитесь к судебным приставам". Так вот, почему я выбираю Альфа-банк - я не люблю общений с операторами по телефону и качественная помощь в чате для меня очень важна, и именно в Альфе ее оказывают быстро и достойно, за что вам большое спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T09:05:30+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T16:02:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
246 792
отзывов
225 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа Сотрудники - лучшие👍

Оценка 5

Так получилось, что мне понадобилась кредитная карта, я ее заказал, получил, курьер при выдаче сообщил, что подключена страховка, если что, ее можно отключить, я сразу уточнил как... Читать полностью

02.11.2024

Рекомендация карты Банка

Оценка 5

Решила воспользоваться возможностью заработать с Альфа- банк на рекомендациях друзьям)). 27.04.2024,года отправила рекомендацию дочери из приложения на оформление кредитной карты... Читать полностью

02.11.2024

Оперативное решение проблем в Альфа банке

Оценка 5

Оформил в сентябре кредитку год без процентов и воспользовался ей. А 1 ноября обнаружил, что банк списал комиссию за услугу "Альфа чек" (уведомления об операциях) в размере 159... Читать полностью

02.11.2024

Поддержка в чате - быстро и доступно

Оценка 5

28.10.2024 я обратилась в чат поддержки приложения Альфа Банка по вопросу закрытия кредитного счета карты X5. Порадовало, что данный вопрос был решен очень оперативно.  Помощь мне... Читать полностью

02.11.2024

Мгновенное решение вопроса по оповещениям

Оценка 5

Обратилась 2го ноября в чат поддержку в приложении с вопросом об оповещения об операциями. Был вопрос о списаниях денег, ко мне оперативно подключилась Наталья, уточнила некоторые... Читать полностью

02.11.2024

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, 2 ноября списали комиссию за обслуживание кредитной карты, которая уже закрыта, через мобильный банк оператор Виолета, помогла быстро и оперативно решить эту... Читать полностью

02.11.2024

Возврат средств за ошибочно подключенную услугу

Оценка 5

31 октября обнаружила что было произведено снятие средств с моей кредитной карты Альфа-Банка за услугу Страхования владельца кредитной/потребительской карты, которую я не... Читать полностью

02.11.2024