Оформил в сентябре кредитку год без процентов и воспользовался ей. А 1 ноября обнаружил, что банк списал комиссию за услугу "Альфа чек" (уведомления об операциях) в размере 159 рублей. Вообще, я сам виноват, подумал я, что не полностью прочитал условия, где была прописана эта услуга. Но в то же время решил обратиться в чат Альфа банка, вдруг вернут. Составление обращения в чате у меня заняло буквально 30 секунд, но что меня поразило, это скорость решения вопроса. Спустя буквально пару минут, пришло решение по обращению. Банк отключил услугу оповещений и вернул комиссию на мой счет. Меня поразил такой уровень клиентоориентированности банка, поскольку обычно процесс обращений в иных банках достаточно долгий, а тут вынесли положительное решение и это заняло не больше 5 минут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфа Сотрудники - лучшие👍
Так получилось, что мне понадобилась кредитная карта, я ее заказал, получил, курьер при выдаче сообщил, что подключена страховка, если что, ее можно отключить, я сразу уточнил как...
Рекомендация карты Банка
Решила воспользоваться возможностью заработать с Альфа- банк на рекомендациях друзьям)). 27.04.2024,года отправила рекомендацию дочери из приложения на оформление кредитной карты...
Благодарность онлайн поддержке
Так случилось, что ФССП возбудила исполнительное производство и арествала и ограничила все мои счета из-за гос пошлины в 150 рублей. Альфа-банк, как и остальные банки выполнили...
Поддержка в чате - быстро и доступно
28.10.2024 я обратилась в чат поддержки приложения Альфа Банка по вопросу закрытия кредитного счета карты X5. Порадовало, что данный вопрос был решен очень оперативно. Помощь мне...
Мгновенное решение вопроса по оповещениям
Обратилась 2го ноября в чат поддержку в приложении с вопросом об оповещения об операциями. Был вопрос о списаниях денег, ко мне оперативно подключилась Наталья, уточнила некоторые...
Комиссия за обслуживание
Добрый день, 2 ноября списали комиссию за обслуживание кредитной карты, которая уже закрыта, через мобильный банк оператор Виолета, помогла быстро и оперативно решить эту...
Возврат средств за ошибочно подключенную услугу
31 октября обнаружила что было произведено снятие средств с моей кредитной карты Альфа-Банка за услугу Страхования владельца кредитной/потребительской карты, которую я не...