М.Видео и Банк "ОТП" торгуют воздухом: Кредит без товара⁠⁠

Как все началось?

06.10.24 я решил приобрести товар в магазине М.Видео. Воспользовавшись услугой кредитования (рассрочки) от Банка "ОТП". Все прошло гладко: договор подписан, деньги переведены на счет продавца. Но прежде чем чек был пробит, я передумал и решил отказаться от покупки. Казалось бы, ничего сложного – просто отменить сделку, вернуть деньги и забыть об этом инциденте. Но не тут-то было!

Где мой товар?

После отказа от товара выяснилось, что ни магазин, ни Банк даже не удосужились проверить наличие предмета сделки! Деньги были переведены, а сам товар так и остался «в воздухе». Получается, что я взял кредит у Банка… за воздух? Это уже похоже на какой-то сюрреалистический кошмар.

Обращения остаются без ответа

Я обратился в Банк с просьбой аннулировать кредитный договор, ведь никакого товара нет, а значит, и обязательств перед Банком тоже быть не должно. Составили обращение (24267065) 13.10.24, и вот мы уже почти месяц спустя, а никаких конкретных действий со стороны Банка не последовало. Вместо того чтобы быстро решить проблему, сотрудники продолжают кормить меня обещаниями и отписками.

Что говорит М.Видео?

Магазин М.Видео в г. Москва ТК "Алфавит" утверждает, что отправил платежное поручение в Банк 29.10.24 о возврате средств согласно обращению (24-08307202). Но, увы, никаких подтверждений этому нет. И вот я остаюсь в положении должника перед Банком, который требует выплаты кредита за несуществующий товар.

Воздух вместо сервиса

Это просто абсурд! В XXI веке, когда компании соревнуются за качество обслуживания клиентов, такие случаи кажутся невозможными. Но реальность оказывается куда суровее. Вместо честного бизнеса и прозрачных сделок, М.Видео вместе с Банком "ОТП" предлагают своим клиентам воздух под видом товаров и услуг.

Этот случай – яркий пример того, как крупные компании могут пренебрегать своими клиентами ради собственной выгоды. Если они не способны обеспечить базовый уровень сервиса, то стоит задуматься, нужно ли вообще иметь дело с такими организациями. Ведь доверие – это основа любого успешного бизнеса, а оно, как оказалось, легко разрушается при первом же испытании.