ВТБ

Нарушение сроков перечисления по исполнительному листу и игнорирование обращений

02.11.2024 14:14
159
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12 (оригинал листа был сдан нарочно, со всеми подтверждающими доументами). Банк обязан незамедлительно (не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа в банк) исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. Прошло почти две недели, а денежные средства взыскателю так и не поступили. Более того, какого-либо уведомления взыскателю от ВТБ ни по телефону, ни по эл.почте, ни по адресу для корреспонденции не поступило. Сотрудники колл-центра, как обычно, ничего не знают, информацию по исполнению представить не могут. С нужным отделом/сотрудником, который занимается вопросами взыскания по испол.листам - не соединяют. Приходится обращаться письменно, но и тут толку ноль. 29.10.2024 направлен запрос о статусе исполнения предъявленного испол.листа в Банк. Пришел автоматический ответ: на запросы юр.лиц ответы предоставляются по эл.почте в срок - 1 календарный день. Ни ответа, ни денег мы так и не дождались. Уважаемый Банк ВТБ! Разберитесь с работой ваших подразделений по исполнению требований лиц, основанных на вступивших в законную силу судебных актах. И сделайте уже какую-то памятку сотрудникам колл-центра (если они сами не могут ответить на вопросы обратившихся к ним лиц), где будет указан номер отделения/отдела/сотрудника, владеющего неоходимой информацией!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T07:58:39+03:00
Спасибо за отзыв. Вы отправили информацию, которую попросил представитель банка? На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?
ВТБ
ВТБ
2024-11-05T13:54:25+03:00
Добрый день! Для уточнения этапа, на котором находится работа по предоставленному в Банк исполнительному документу, вы можете обратиться по адресу, указанному на [url=https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/#business_0_1##geography_0_1#]сайте Банка[/url]. Письменный запрос можно направить на почтовый адрес Банка или передать через окно приёма корреспонденции. По дистанционным каналам информация по статусам документов не предоставляется. Информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов предоставляется в письменной форме путем направления в адрес взыскателя (представителя взыскателя) официального письма. Тем не менее, мы готовы вам помочь и проверить информацию по статусу документа. Для этого просим уточнить номер исполнительного листа, дату исполнительного производства, направить копию заявления о принятии исполнительного листа со штампом Банка, также просим указать категорию должника (физическое или юридическое лицо (ИНН и наименование)). Если вы не являетесь взыскателем, а обращаетесь в качестве представителя взыскателя, также необходимо предоставить скан оригинала доверенности, чьи интересы вы представляете. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11854780». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 319 банка
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.74%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Колобковой Елене Александровне

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ банк по адресу: Парк Победы, д. 1 к. б. 13 ноября 2024г.в 16:30 к сотруднику банка Колобковой Елене Александровне вопросу своего расчётного счёта ИП. На... Читать полностью

13.11.2024

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка