Занимаются обманом клиентов

Уважаемый Alsm74! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. К сожалению, действительно, была подтверждена ошибка сотрудника Почты России, который проводил консультацию по участию в акциях "Кешбэк 15% в Супермаркетах и на Почте России" и "500 500 бонусов". Позвольте пояснить, что данные акции доступны для новых Клиентов, оформивших "Мою карту" к Сберегательному счету и действующих Клиентов, у которых на момент оформления "Моей карты" к Сберегательному счету выполняются одновременно следующие условия: - не было действующего Кредитного договора (за исключением кредитных карт "Вездедоход" и "Элемент 120") в Банке или Кредитный договор был закрыт не позднее 31.12.2023 г.; - не было в период с 01.01.2024 г. до 30.09.2024 г. неавтоматических операций и/или остатков всех собственных денежных средств на действующих счетах в Банке в размере 10 000 рублей и более. Видим, что в период с 01.01.2024 г. по 30.09.2024 г. у Вас был оформлен договор вклада "Горячий сезон", в связи с чем Ваша карта не подходит под условия акций "Кешбэк 15% в Супермаркетах и на Почте России" и "500 500 бонусов". Мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении Почты России. Руководители сотрудника "Почты России" уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Поверьте, мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Спешим Вам сообщить, что внимательно изучив ситуацию по договору, мы отменили начисленную комиссию за выпуск пластиковой карты. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".