Опять хамство и некомпетентный персонал в ВТБ

02.11.2024 14:42
148
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже писала отзыв об данном филиале ВТБ в Зеленограде по адресу 401.А именно о грубости и не компетенции сотрудников,где для решения мельчайшей операции надо тратить нервы и вызывать заведующую.Вот и сегодня пришла получить чек по операции,т.к их банкоматы не выдают по истории операций.И мало того,что у них не работает один из двух терминалов,так ещё и распечатать чек по операции были не в состоянии аж два сотрудника,а третий с грехом пополам и с моей помощью.Что происходит с ВТБ? Где они набирают безграмотный и хамский персонал?

ВТБ
ВТБ
2024-11-07T15:05:38+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, ранее в офисе банка наблюдались технические неполадки в работе терминала. По этой причине было принято решение выдать талоны вручную. Стоит сообщить, что факт некорректной работы со стороны сотрудников не подтвердился. Обслуживание со стороны менеджеров соответствовало корпоративным нормам и стандартам. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024